[Олейникова Елена]

Машина застрахована по КАСКО. В октябре был небольшой страховой случай ГАИ не вызывали, в страховке указано, что без ГАИ можно обращаться в страховую компанию за выплатой два раза. При обращении агент сказал, что дату обращения можно ставить любое независимо когда произошел страховой случай, а теперь они отказывают в выплате мотивируя тем, что нужно было обращаться в течение пяти дней с момента страхового случая. Правильно ли это и что можно сделать в данном случае?

[Vassily]

Если ТС ещё не отремонтировано - незаконно (п.2 Ст.961 ГК РФ).
Однако, выплата без справок компетентных органов - право, а не обязанность СК. Сейчас повсеместно отказывают по этому пункту договора страхования.

[Стряпчий]

В дополнение к сообщению Vassily, читайте правила страхования и условия договора. К сожалению, в страховых компаниях у Вас друзей нет. Говорить Вам могут что угодно.