[steak]

Очень нужна помощь! При обнаружении в товаре недостатка (товар относиться к техниченски сложным - это планшет), с момента покупки не прошло 15 дней, я обратился с требованием о возврате денег и расторжении договора купли продажи, в какой срок они должны выполнить заявленные требования, если при этом, товар был направлен на проверку качества? Согласно ст. 22 ЗоЗПП, срок установлен в течении 10 дней, но согласно ст.21 ЗоЗПП, на проверку качества отводиться 20 дней. Вот меня интересут, все таки, есть ли какие то в этом вопросе подводные камни, и могу ли я начать отсчет накопления пени по истечении десятидневного срока? К сожалению я не юрист и опасаюсь, что в нашем "гибком" законодательстве найдуться еще куча постановлений, законов,и т.п., которые этот срок отодвигают (типо того, что: рассмотрение заявления 10 дней (согласно закона "такого то"), плюс 20 дней на проверку качества (согласно закона "другого"), плюс 10 дней на выполнение самого требования (согласно ЗоЗПП)и того 40 дней). Спасибо!

[Добрыня]

Согласно ст. 18 п. 5 закона "О защите прав потребителей" проверка качества должна выполняться в вашем присутствии. На установление недостатка, проведение экспертизы и возврат денег законом отводится 10 дней. Претензия также может быть предъявлена импортёру товара.

[walera38]

Проверка качества не должна проводиться в присутствии потребителя, если он такого не потребует.
На все про все у продавца 10 дней. Ст. 21 ЗоЗПП не для Вас, а для предъявивших требование замены. Вы же потребовали возврат денег, т.е. ст. 22.
Кстати, а у Вас есть доказательство наличия требования возврата денег? И не присутствует ли в приемной квитанции требование (просьба, упоминание, отметка, согласие и т.п.) ремонта (устранения недостатков)?

[steak]

Сообщение от walera38

Проверка качества не должна проводиться в присутствии потребителя, если он такого не потребует.
На все про все у продавца 10 дней. Ст. 21 ЗоЗПП не для Вас, а для предъявивших требование замены. Вы же потребовали возврат денег, т.е. ст. 22.
Кстати, а у Вас есть доказательство наличия требования возврата денег? И не присутствует ли в приемной квитанции требование (просьба, упоминание, отметка, согласие и т.п.) ремонта (устранения недостатков)?

Есть заявление с требованием о расторжении договора и возврате денег. Квитанцию они можно сказать заставили подписать. У меня есть видеозапись .вот думаю если полюбовно не отдадут пеню за просрочку, то обратиться в суд и роспотреб. Квитанцию о приемке я подписал,но указа в квитанции под какими именно пунктами я подписываюсь,а с какими не согласен. Деньги за товар вернули, носпустя месяц и нервов потрепали вот и хочу пеню потребовать да опыта в потркбительских спорах поднабраться.