30.11.2011, 14:04 | #1 |
Пользователь
Регистрация: 30.11.2011
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 9
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Наличие "косметических дефектов" не подлежит гарантии?
Добрый день.
Прошу вас помочь. 5 месяцев назад приобрел iphone 3GS. Телефон эксплуатировался крайне аккуратно. Месяц назад обнаружил дефект - отслоилась левая часть дисплея (между корпусом и дисплеем образовалась щель и дисплей поднялся вверх над уровнем корпуса на 3 мм., при легком нажатии пружинит и не возвращается на место). Не знаком с конструкцией аппарата, но ощущение, что левая часть дисплея потеряла точки крепления с корпусом. Предполагая, что данный дефект в будущем может вызвать полную поломку дисплея или попадание пыли внутрь телефона через образовавшуюся щель, передал аппарат на проведение проверки качества в магазин, где он был приобретен. Через три недели получил акт проверки следующего содержания: "обнаружен косметический дефект. отслоение экрана в левом верхнем углу. Функциональных дефектов не обнаружено. Наличие косметических дефектов не подлежит возмещению по гарантии, если нет других функциональных неисправностей. IPhone с косметическими повреждениями подлежит замене или ремонту только при наличии других функциональных неисправностей, влияющих на работу телефона и не вызванных данным косметическим дефектом" (указаний на несоблюдение правил эксплуатации нет). Подскажите, корректно ли отнесение описанной неисправности к косметическим дефектам и насколько правомерен отказ в возмещении по гарантии (в законе о ЗПП не нашел понятия "косметический дефект")? Заранее благодарен за помощь |
В Минюст Цитата Спасибо |
30.11.2011, 17:58 | #2 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
И не найдете. Творчество создателя акта проверки.
Законом установлено, что недостаток - это несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию. Не думаю, что в условиях вашего договора купли-продажи предусмотрено отслоение дисплея. Или, например, это отслоение соответствует обычно предъявляемым требованиям к телефонам. Мне кажется, что нормальный телефон не должен отслаиваться. А Вы как думаете? |
В Минюст Цитата Спасибо |
30.11.2011, 20:47 | #3 |
Пользователь
Регистрация: 05.06.2011
Сообщений: 618
Благодарности: 14
Поблагодарили 129
раз(а) в 129 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Недостатком является несоответствие товара его первоначальному качеству, нормативным или обычно предъявляемым требованиям.
Поскольку продавец вам отказал в удовлетворении претензии, то предъявите иск в мировой суд по месту вашего жительства. Т.к. продавец должен выплатить судебный штраф в размере половины стоимости товара, то предложите ему заключить мировое соглашение и выплатить в зале судебного заседания сумму в размере 140 % от цены иска. |
В Минюст Цитата Спасибо |
30.11.2011, 21:13 | #4 | |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Цитата:
Не должен, поскольку несоблюдения в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя не было ввиду отсутствия таковых: |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
01.12.2011, 09:35 | #5 |
Пользователь
Регистрация: 30.11.2011
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 9
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Walera38, спасибо.
Если я правильно Вас понял, я имею все основания для того, чтобы написать официальное заявление с требованием расторжения договора купли - продажи (актом экспертизы дефект подтвержден, нарушения условий эксплуатации не было, то что названо "косметическим дефектом" я считаю дефектом существенным, т.к. данный дефект может прогрессировать, что вызовет либо поломку дисплея, либо, как минимум, попадание внутрь телефона пыли из-за образовавшейся щели и как следствие, отказ других систем аппарата)? Если так, то пож-та подскажите, где можно ознакомиться с примерами составления подобных заявлений, чтобы оформить запрос максимально корректно? |
В Минюст Цитата Спасибо |
01.12.2011, 09:42 | #6 |
Заблокированный пользователь
Регистрация: 03.02.2011
Сообщений: 1,572
Благодарности: 5
Поблагодарили 237
раз(а) в 233 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Важно! Телефон сенсорный?
|
В Минюст Цитата Спасибо |
01.12.2011, 09:49 | #7 |
Пользователь
Регистрация: 29.03.2009
Адрес: Россия / Челябинская обл. / Челябинск
Сообщений: 1,766
Благодарности: 71
Поблагодарили 340
раз(а) в 328 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
01.12.2011, 09:53 | #8 |
Заблокированный пользователь
Регистрация: 03.02.2011
Сообщений: 1,572
Благодарности: 5
Поблагодарили 237
раз(а) в 233 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Забудьте навсегда про старый
|
В Минюст Цитата Спасибо |
01.12.2011, 09:53 | #9 |
Пользователь
Регистрация: 30.11.2011
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 9
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Да, телефон сенсорный.
Но, как я понял, до ноября текущего года подобная техника не подпадала под определение "технически сложных товаров" единственной возможностью расторжения договора купли - продажи которой, по истечение 15 дней после приобретения, было наличие "существенного недостатка". |
В Минюст Цитата Спасибо |
01.12.2011, 09:59 | #10 |
Пользователь
Регистрация: 29.03.2009
Адрес: Россия / Челябинская обл. / Челябинск
Сообщений: 1,766
Благодарности: 71
Поблагодарили 340
раз(а) в 328 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
почему? а как же "закон обратной силы не имеет"?
практики судебной на эту тему сейчас вряд ли найти удастся - новый перечень только 24 ноября вступил в силу, но потребители приобретая товар до этой даты вправе расчитывать на условия, действовавшие в то время! |
В Минюст Цитата Спасибо |
|
|
«Закония» в соц. сетях