[2468ali]

Добрый день

Я приобрела wi-fi роутер в магазине интернет-техники; для того, чтобы он работал, необходимо загрузить диск на компьютер. Я у продавца несколько раз спросила и он несколько раз уверенно сказал, что с загрузкой диска на Мак проблем не будет. Когда я дома распаковала и прочитала инструкцию, оказалось, что диск можно установить только на некоторые версии Виндоуз, Mак его естественно выплюнул. Я могу вернуть устройство на том основании, что продавец мне соврал? Там при покупке на гарантийном талоне подписываешь что-то типа "Я купил то, что хотел, и у меня нет претензий к комплектации". Может он и сам не в курсе был, но зачем тогда было так уверенно отвечать, могли бы вместе прочитать инструкцию? Получается, что товар рабочий но мне он не подходит, так как диск не на чем читать. Я имею право получить назад деньги?

[walera38]

Если сможете доказать предоставление неполной или недостоверной информации, вправе.
Подойдите Вы, а лучше Ваш друг, в отдел под видом покупателя, желающего приобрести сей товар, и запишите на диктофон предоставляемую продавцом недостоверную информацию.

[d.i.m.a.]

walera38, А какое значение в данной ситуации имеет подпись на ГАРАНТИЙНОМ талоне под заявлением "Я купил то, что хотел"? И почему нельзя вернуть товар в 2-х недельный срок без объяснения причин?

[walera38]

Сообщение от d.i.m.a.

какое значение в данной ситуации имеет подпись ... "Я купил то, что хотел"?

Видимо, согласие с покупкой того, что хотел. Однако, если суд в случае судебного разбирательства примет в качестве доказательства указанную выше аудиозапись, он будет на стороне потребителя.

Сообщение от d.i.m.a.

почему нельзя вернуть товар в 2-х недельный срок без объяснения причин?

Потому что этот товар, если на него установлен гарантийный срок, входит в п. 11 Перечня товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный.

[d.i.m.a.]

Сообщение от walera38

Видимо, согласие с покупкой того, что хотел. Однако, если суд в случае судебного разбирательства примет в качестве доказательства указанную выше аудиозапись, он будет на стороне потребителя.

Как я понимаю гарантийный талон имеет несколько другое назначение, а не место где покупатель расписывается в том, что он приобрел что ему надо и к продавцу в этом смысле никаких притензий не будет иметь в дальнейшем. Как отнесется к такому документу суд, если магазин его предъявит? Ведь покупатель может определить, что он купил именно то что ему надо только после того как принесет домой, распакует, установит и убедится что все работает.

Сообщение от walera38

Потому что этот товар, если на него установлен гарантийный срок, входит в п. 11 Перечня товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный.

Понял.

[Владимиррр]

Сообщение от 2468ali

"Я купил то, что хотел, и у меня нет претензий к комплектации"

Фраза купил то, что хотел, тем более в талоне ничего не значит, она обезличена

[AlexPilot]

Сообщение от 2468ali

Я приобрела wi-fi роутер в магазине интернет-техники

Могли бы вы назвать марку и модель?

для того, чтобы он работал, необходимо загрузить диск на компьютер

Нет, это необходимостью не является. На диске может разве что быть расширенное руководство по использованию, сам роутер, тем более беспроводной, никакого программного обеспечения не требует.

[Archangel]

ИМХО для настройки роутера диск и не нужен - на нем самом обычно написан адрес первоначальной точки в хода, а инструкций по его настройке полно в интернете. А MAC это или PС - для протокола IP нет разницы.