[ТанюшкаМа]

Здравствуйте!
Интернет-провайдер, с которым у меня заключен договор на предоставление услуг, в одностороннем порядке изменил порядок оплаты, при этом мне, без предупреждения, в конце дня (вечером), заблокироваля Интернет. Баланс моего счета положительный, больше половины суммы. Представители компании ссылаются на публичную оферту, на сайте компании, в разделе "Новости", куда я никогда не захожу, так как не интересуюсь новостями компании есть ссылка на изменение условий оплаты. Мои координаты (эл.адрес, несколько номеров телефонов разных операторов связи) у компании есть, при этом в "Личном кабинете" , где указывается текущий баланс нет никаких уведомлений или личных сообщений, звонков на тел.номера или сообщений не поступало. Вопрос: дайте правовую оценку действий компании-провайдера.
Спасибо за понимание!

[walera38]

В соответствии с п. 50 Правил оказания телематических услуг связи:
Внесение изменений в договор, заключенный в письменной форме, в том числе изменений, касающихся выбора абонентом другого тарифного плана для оплаты телематических услуг связи, оформляется путем заключения дополнительного соглашения к договору. Плата за изменение тарифного плана с абонента не взимается.
Если Вы договор заключили письменно, но не заключили доп. соглашение, то, считаю, изменение тарифного плана неправомерно.

[NCS]

Сообщение от ;ТанюшкаМа 351196

Здравствуйте!
Интернет-провайдер, с которым у меня заключен договор на предоставление услуг, в одностороннем порядке изменил порядок оплаты, при этом мне, без предупреждения, в конце дня (вечером), заблокироваля Интернет. . Вопрос: дайте правовую оценку действий компании-провайдера. Спасибо за понимание!

ТанюшкаМа, среди всех прочих бумаг, которые Вам выдали при подключение к интернету у вас должна быть и такая:
"Соглашение о принятии условий договора о предоставлении услуг доступа к сети интернет по сети ....
В ней говорится, что вы подтверждаете своё согласие с условиями договора о предоставлении услуг доступа
к сети Интернет по сети...и данными изложенными в учётной записи
Учётная запись мною получена" . Есть и сам текст договора, он почему то у них без подписей и печати, просто условия и само соглашение ими тоже не подписано. Посмотрите, как у вас оформлено? НО это оформление значение не имеет, т.к. при наличие документов об оплате есть подтверждение о предоставлении услуг. Перед тем, как сделать предоплату Вы выбрали тариф, который указан в "Тарифном плане" он Вам тоже был передан. Здесь они всё исполнили и нформацию всю предоставили. Есть ли у вас все эти документы? Посмотрите их наличие. В этом же договоре сказано, что с изменением тарифов можно познакомится на сайте и там даётся информация об изменении тарифов на предстоящий месяц.
Если Вы быбрали тариф и оплатили его полностью (не частями), они не имеют права менять его в наступившем периоде,
т.к. вы бы могли с такими ценами отказаться от исполнения договора.Можете им написать претнезию и потребовать уменьшение цены за
оказанную услугу, ст.28 Зппа и отказатся от исполнения договора и потребовать возмещения уплаченной за услугу денежной суммы.
срок исполнения 10 дн. ст 31ЗПП и понесённых убытков, если таковые имели место.

[ТанюшкаМа]

Да нет, мне изменили не тарифный план, а ПОРЯДОК оплаты. Конкретизирую: списание происходило ежедневно, до обнуления счета. Такого не случалось, счет все время пополнялся. Абонентская плата-650 рублей в месяц. 14 января внесла на счет 1000 рублей. 13 февраля мне заблокировали Интернет. Теперь, оказывается, по новым правилам сумму списывают 1 раз в месяц 1 числа. Остаток суммы=350 рублей, но услуги нет- заблокирована. Так вот НИКТО меня об изменении ПОРЯДКА оплаты не предупредил.

[walera38]

Сообщение от ТанюшкаМа

изменении ПОРЯДКА оплаты

Это есть изменение договора.

[ТанюшкаМа]

walera38, точно, и я про это же им говорю, а они мне- про публичную оферту, типа "...Вы сами должны следить за новостями нашей компании..."

[walera38]

ТанюшкаМа, предложите им прочитать Правила.

[ТанюшкаМа]

Я собираюсь расторгнуть договор, поэтому мне нужно было знать мнение профессионалов. Спасибо!

[walera38]

ТанюшкаМа, отпишитесь по результату!

[ТанюшкаМа]

Спасибо, обязательно!