[Игнат Олегович]

Добрый вечер, подскажите как правильно поступить.
Жена работает учителем в московской школе. Зарплатная карточка находится в банке москвы. С октября месяца находится в отпуске за свой счет в связи с беременностью.
Ее работодатель, без уведомления и подписания каких-либо бумаг, подключил услугу "овердрафт" (выдача кредита с зарплатной карточки). На чеке, выдаваемом банковскими терминалами, однозначно нельзя понять сколько доступно собственных средств.
Пример оформления чека:
доступно средств: 15000 rur
кредитный лимит 10000 rur
По условиям банка доступная сумма = сумма собственных средств + кредитный лимит. (Т.е. собственных средств на счету 5000 руб.)Так как жена не знала этой формулы расчета и правил оформления чека, возникла задолжность в 10900 руб. Часть этой суммы была погашена зарплатными выплатами, о чем жена не знала.
04.01.12 позвонил представитель банка и сообщил о задложности в 4000 руб. Ему мы сообщили, что не знаем, откуда возникла задолжность, ссылаясь на последний чек. В графе доступных средств была сумма 7000 rur.
07.01.12 в 8:00 позвонил второй представитель и в агрессивной форме требовал вернуть задолжность, объяснения что банк с 1 по 9 число не работает и то, что мы не понимаем, о каком кредите идет речь, не помогли и представитель угрожал личным приездом. Жена очень нервничала в этот день.
10.01.12 посетили отделение банка (станция метро Курская), в котором нам дали распечатку счета с сентября месяца и мы разобрались во всей ситуации. Также написали заявление с требованием компенсировать задолжность в 10900 руб., т.к. она сформировалась не по вине жены. Также консультант в банке сообщил, что услуга "овердрафт" автоматически отключена.
На сегодняшний день банк вернул только проценты с суммы задолжности (400 руб), не отключил услугу "овердрафта", и просит подписать документы об отсутсвии притензий по обслуживанию.
Подскажите пожалуйста,
1) Имеет ли смысл затевать судебный процесс и на что можно рассчитывать?
2) Возможно ли рассчитывать на моральную компенсацию без обращения в суд?
3) Чем грозит банку, подключение услуги "овердрафта" на зарплатную карточку, без согласия жены.
Заранее спасибо!

[Сайкин Кирилл Андреевич]

Вообще то неплохо было бы видеть договор с банком и переписку...