[Chez_RD]

В феврале 2013 года был куплен ноутбук HP Pavilion G6-2139sr В "Белый ветер цифровой" (С-Пб)
Чек, коробка есть, но в комплекте не было гарантийного талона, сказали, что можно распечатать на сайте hp (уши развесил).

Ныне, 24 сентября 2013 ода обнаружил поломку, которую совершить сам не мог.
Сместилось крепление крышки ноутбука в месте, где крепление контактировало с системой охлаждения от чего в месте соединения половинок корпуса возникла ощутимая трещина. При открытии крышки трещина увеличивается значительно, при закрытии можно уменьшить ее, немного надавив, но не полностью.

Ноутбук не падал, по крайне мере если это и было, то в начале срока эксплуатации и на высоту не более 10-15 см на мягкую поверхность.

Ноутбук все время использования находится в комнате на охлаждающей подставке, из квартиры не выносится, чистку системы охлаждения пылесосом осуществляю регулярно (раз в месяц), без разборки аппарата.

Ноутбук находится в режиме активного использования >8 часов в сутки, периферия вынесена отдельно (клавиатура, мышь, монитор).
Режим работы:
Утро ( 8:00 GMT+4 ) - открываю крышку, включаю, нажатием на кнопку, подключаю периферию, если отсутствует, работаю, не касаясь ноутбука.
Вечер - крышку закрываю, предварительно уведя программное обеспечение в "сон"

Таким образом свою вину исключаю полностью, тк условия его работы не превышали допустимые нормы. Температурный режим соблюдается, но в тяжелых случаях (работа с графическими редакторами) включаю на полную охлаждающую подставку.

Ноутбук используется, как рабочий инструмент, отсутствие рабочего инструмента на срок более 2-3 дней неприемлемо.

Прошу проконсультировать меня на тему последовательности действий для ремонта по гарантии, а также что делать в случае, если магазин отказывается провести ремонт по гарантии, вменяя, что поломку совершил я сам.

Заранее Спасибо!

[Добрыня]

Вы можете предъявить претензию также импортёру товара.

[Default]

Сообщение от Chez_RD

Ноутбук используется, как рабочий инструмент, отсутствие рабочего инструмента на срок более 2-3 дней неприемлемо.

ну тогда вы не потребитель и ЗоЗПП на вас не распространяется, так что молчите про это.
нужен бук - сдавайте в ремонт в магазине и требуйте подмену. должны предоставить в течении 3-х дней