[nemNVK]

У меня такой вопрос: Если покупатель, еще не дойдя до кассы, случайно разбил/повредил товар (супермаркиты зачастую небольшие - узкие проходы между стелажами, того и гляди зацепишь пышной шубкой стекляную банку), должен ли он за него платить?
Если нет, то как нужно вести себя в подобной ситуации? Ведь сразу же слетаются продавцы и охрана с требованием оплатить стоимость поврежденного товара. Спасибо.

[zampolka]

Ни в коем случае! Классическое правило - риск случайной гибели товара несет продавец. Хочу обратить внимание на тол, что Вам попытаются организовать не случайное, а умышленное повреждение товара (возможно).
Требуйте вызова сотрудников милиции, администрацию магазина, звоните в отдел по защите прав потребителей, требуйте предъявить записи видеонаблюдения и т.д. Громко, но с чувством оскорбленного ДОСТОИНСТВА.
Желательно, что бы окружающие Вас поддержали - мол, действительно, проходы узкие, товар не закреплен, храниться на шатких полках и стеллажах.
Удачи.

[Лисса-Алисса]

Сообщение от nemNVK

узкие проходы между стелажами, того и гляди зацепишь пышной шубкой стекляную банку)

Видела даже пару раз, как люди тележками в Ашане случайно смахивали со стелажей банки, а в Ашане такие полки не оборудованы металлическими маленькими ограничителями во избежание падения стеклотары... Люди очень краснеют и смущаются, и я лично несколько раз мимо них проходя спокойно им говорила "не переживайте, не оборудована полка как надо, не волнуйтесь, если что я видела..."
пустячок, а людям спокойнее...