[kisha]

Добрый день! 04.03.2012г. приобрел телефон Iphone 4s в "Медиа-Маркт", спустя 9 месяцев телефон сломался и я решил написать заявление на возврат денежных средств продавцу. В заявление указал законы и требование о возврате и проведение проверки качества в моем присутствии. Через 10 дней получил ответ, то что они не против вернуть деньги или заменить на новый, немедленно отремонтировать и т.д., но нужно будет провести проверку в компании ОАО "Вымпелком" по такому-то адресу в моем городе. Через день приезжаю в ту компанию "Билайн", а на мое требование мне дают устный отказ о том, что телефон не относиться к их оператору. Не могли бы вы подсказать мне, что дальше делать?! Идти в "Медиа-Маркт" и оставлять еще одно заявление (и что я там напишу)? Может лучше сразу в защиту прав и провести до судебную экспертизу за свой счет (а вернут ли мне потом деньги через суд)?

[KFHBCRFVF]

Сообщение от kisha

спустя 9 месяцев телефон сломался и я решил написать заявление на возврат денежных средств продавцу.

гарантия какая?

Сообщение от kisha

мне дают устный отказ о том, что телефон не относиться к их оператору.

требуйте письменный или идите туда снова со свидетелем, который впоследствии сможет подтвердить их ответ в суде

[kisha]

Гарантия 12 месяцев. А что с "Медиа-Маркт" делать? Самостоятельно провести до судебную экспертизу и принести им заключение?

[Dmitriy.K]

Кisha, вам на даннный момент положен только ремонт. Ваше требование о возврате денег неправомерно. Ваш телефон входит в перечень ТСТ №924. Требовать возврата денег можно только при наличии существенного (неустранимого) недостатка.

[nikolay20004]

Сообщение от Dmitriy.K

Требовать возврата денег можно только при наличии существенного (неустранимого) недостатка.

... существенного ( также неоднократно проявляющегося) недостатка. Чего в данном случае, как я понял нет.