[aero108]

Добрый день! Производил возврат товара купленного в кредит по причине ненадлежащего качества.Часть моих средств вернули на карту а проценты за пользование кредитом не вернули, плюс при принятие товара изъяли кредитный договор, а теперь требуют.
Писал письмом о просьбе вернуть проценты за пользование кредитом, на что получил ответ во вложение.Должен ли я им предоставлять данные документы.Правомерен ли ответ от них?

[Barbara]

Сообщение от aero108

плюс при принятие товара изъяли кредитный договор,

А когда изымали, в акте указали, что изъяли кредитный договор?

Документы у вас попросили (я так предполагаю), чтобы можно было подтвердить те убытки, которые вы понесли в связи с продажей товара ненадлежащего качества.
Что у вас сохранилось? Если сохранены все документы, подтверждающие ваши оплаты, то копию кредитного договора можно взять в банке. Если у вас вообще ничего не сохранилось, опять же надо идти в банк, брать выписки по счету.
В принципе, можно им ничего и не давать, но если дело дойдет до суда, то вам придется доказывать свои убытки.

[aero108]

не указывали что изымали кредитный договор

[aero108]

какой формулировкой я могу отказать в предоставление документов письменно?

[aero108]

какие средства я могу с них получить дополнительно через суд?например агентский договор

[Barbara]

Сообщение от aero108

какой формулировкой я могу отказать в предоставление документов письменно?

Лучше этого не делать, а то усмотрят злоупотребление правом.

Сообщение от aero108

какие средства я могу с них получить дополнительно через суд?

неустойку в размере 1% за каждый день просрочки (со дня, когда истек срок для добровольного удовлетворения требования потребителя до дня вынесения судебного решения (могут снизить по ст. 333 ГПК РФ)), убытки (все ваши платы, % и т.п. по кредиту), возмещение расходов на субедного представителя (правда, "в разумных пределах" ст. 100 ГПК РФ, т.е. на усмотрение судьи), компенсацию морального вреда.
Плюс с них взыщут штраф в размере 50% от цены иска.

Сообщение от aero108

например агентский договор

А это к чему?

[aero108]

к ним вначале необходимо подойти с документами, или достаточно того заявления которое я писал или можно сразу подавать в суд?

[aero108]

Цитата:
Сообщение от aero108
какой формулировкой я могу отказать в предоставление документов письменно?

Лучше этого не делать, а то усмотрят злоупотребление правом.


Мне просто неудобно изза 1800 ехать в другой конец города и месяц ждать пока из банка пришлют документы

[aero108]

(со дня, когда истек срок для добровольного удовлетворения требования потребителя


какой срок добровольного удовлетворения требования потребителя?

[Александр Калинин]

aero108,

Сообщение от aero108

какой срок добровольного удовлетворения требования потребителя?

Установлены ст.ст.20,21,22 Закона "О защите прав потребителей" для удовлетворения соответствующих требований.