[peacemaster]

Добрый день.

Купил в магазине ноутбук, гарантия 3 года.
В нем же купил сумку для этого ноутбука, гарантию на нее не дали.

Через месяц карабин ремешка на сумке сломался, и сумка вместе с ноутом упала с моего плеча. В итоге, пластиковые элементы ноутбука немного треснули, сам он стал немного некорректно работать.

Имею ли я право на гарантийный ремонт/возврат денег в таком случае? Или сам дурак, что ноутбук кокнул?

[dim-ch1975]

Сообщение от peacemaster

Добрый день.

Купил в магазине ноутбук, гарантия 3 года.
В нем же купил сумку для этого ноутбука, гарантию на нее не дали.

Через месяц карабин ремешка на сумке сломался, и сумка вместе с ноутом упала с моего плеча. В итоге, пластиковые элементы ноутбука немного треснули, сам он стал немного некорректно работать.

Имею ли я право на гарантийный ремонт/возврат денег в таком случае? Или сам дурак, что ноутбук кокнул?

Закон "О защите прав потребителей":

Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)

1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.
2. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.


3. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).
Если на товар (результат работы) должен быть установлен в соответствии с пунктами 2, 4 статьи 5 настоящего Закона срок службы или срок годности, но он не установлен, либо потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о сроке службы или сроке годности, либо потребитель не был проинформирован о необходимых действиях по истечении срока службы или срока годности и возможных последствиях при невыполнении указанных действий, либо товар (результат работы) по истечении этих сроков представляет опасность для жизни и здоровья, вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения.

Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, вред подлежит возмещению в случае его причинения в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю, а если день передачи установить невозможно, с даты изготовления товара (окончания выполнения работы).
Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего.
Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем.

[Рожков И.В.]

Обратитесь с письменной претензией в магазин. В слчае отказа обжалуйте решение в судебном порядке.

[peacemaster]

А есть у таких вещей какой то срок давности?

Единственный срок, который я вынес из первого ответа - 10лет... Но что то я не уверен меня не пошлют...

На что ссылаться в претензии? Какие реальные сроки на то, чтобы ее подать?

Магазин должен будет экспертизу провести?

[dim-ch1975]

1. Купил сумку, тогда то, недостаток проявился в том, что ...
2. В результате недостатка сумка упала с плеча и произошло следующее...
3. Требую...
Приложения....

Примерно так...

[dim-ch1975]

Сообщение от peacemaster

Но что то я не уверен меня не пошлют...

Тогда в суд...

Сообщение от peacemaster

Магазин должен будет экспертизу провести?

Дефект карабина...
Блин, если сломался карабин экспертиза выйдет по сумме очень шоколадно, будут ли они ее проводить, не уверен...

[Александр Калинин]

peacemaster, в соответствии с абз.1 п.6 ст.18 Закона "О защите прав потребителей"продавец отвечает за недостатки товара на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Таким образом, Вам придется сначало провести товароведческую экспертизу сумки для ноутбука, и только после этого, в случае если экспертиза установит данный факт обращаться к продавцу с требованиями по п.1 ст.18 Закона вследствие недостатка в приобретенной сумке и по ст.14 по вреду, причиненному имуществу (ноутбуку)

Сообщение от peacemaster

А есть у таких вещей какой то срок давности?

Единственный срок, который я вынес из первого ответа - 10лет...

У вещей есть срок службы, если он установлен производителем, а срок давности бывает у требования (например, срок исковой давности)

[dim-ch1975]

А я бы не спешил с товароведческой экспертизой (зачем деньги тратить), не у всех компаний есть юристы... Написал бы вначале претензию в магазин, может они решат все полюбовно... Есть клиентоориентированные компании

А уж в случае отказа можно действовать...

[Bahus]

Интересно, а как ТС собирается доказывать, что ноут был именно в этой сумке? Может он его выронил, когда клал в сумку. А карабин сам сломал.

Сообщение от peacemaster

В нем же купил сумку для этого ноутбука, гарантию на нее не дали.

Разве на сумки существует гарантия?

[Александр Калинин]

Сообщение от Bahus

Интересно, а как ТС собирается доказывать, что ноут был именно в этой сумке? Может он его выронил, когда клал в сумку.

А свидетельскими показаниями, например