[dzhukson]

Товар нашей фирмы купили в другом городе. (Обычный бытовой товар, не специфический).
Он им не понравился, хотели вернуть и получить обратно деньги, но не смогли.

Они не вернули деньги потому, что у нашей фирмы нет телефона и они просто не смогли с нами связаться. Письма никакого тоже не писали.

Они подадют в суд.

Подскажите,

Как может закончится такое дело?

Если они у себя в городе подадут в суд, где будет проходить процесс, придётся ли нам ехать к ним в город?

[PhotoN]

товар приобрело физическое лицо?
договор был? В договоре было определено, в каком суде должны разрешаться споры?
Если на все вопросы ответили нет, то суд должен быдет происходить в суде по месту нахождения вашей организации.

[dzhukson]

Хорошо.
А могут ли нам присудить за что либо какой-либо штраф и признать в чём-нибудь виновными?
(например, у нас отсутствовал телефон специально, чтобы с нами не смогли связаться (хотя его у нас просто нет, потому что мы не хотим его иметь))?

[PhotoN]

слишком абстрактно спрашиваете.

[dzhukson]

У нас заказали определённый товар, оплатили его.
Мы его отправили заказчику.
Этот товар ему не понравился и он решил вернуть его и получить деньги обратно.
Но найти нас он не смог, так как у нас нет телефона, и адрес он не смог узнать.
Он сразу пошёл в суд. Там он заявил, что мы специально скрываем свой адрес и телефон.
(А у нас просто нет даже фактического офиса. Просто прописана фирма и всё.) Покупатель обвиняет нас в мошенничестве.
Какое решение вынесет суд.
Просто вернуть ему стоимость товара? Могут ли приписать мошенничество?

[PhotoN]

УК РФ, Статья 159. Мошенничество

Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, -

вы получили деньги. Это имущество, на которое вы приобрели право, и которое прежде было чужим.
объектом мошенничества как преступления выступают охраняемые законом имущественные интересы потерпевшего.
субъектом данного деяния как преступления может выступать физическое лицо или группа лиц.
объективная сторона преступления должна выражаться в совершении действий, направленных на приобретение чужого имущества или права на такое имущество. Способ хищения или получения права - обман (как выраженный, так и пассивный (e.g.: несообщение продавцом сведений о товаре, которые были известны продавцу, и которые имеют значение для приобретателя товара)) или злоупоребление доверием.
Субъективная сторона мошенничества характеризуется виной в виде прямого умысла. Совершая мошенничество, лицо осознает общественную опасность своих действий и желает их совершить.

это что касается мошенничества.
про остальное попрежнему мало что могу сказать, потому как вы не сообщаете необходимых данных. В частности, Вы так и не ответили, является ли покупатель физическим лицом? О какого рода товаре идет речь? Заключен ли договор в письменной форме и если да, то о чем?

В любом случае, святая обязанность любого юридического лица по так называемому "юридическому адресу" иметь исполнительный орган и хранить уставные документы.

[cergey-nikitin]

Статья 17. Судебная защита прав потребителей

1. Защита прав потребителей осуществляется судом.
2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

[shuliko]

мда, а как тогда вас вообще они нашли, если ни телефона ни сайта

[Чудило]

А ещё добавлю: как Вам суд повестку направит, коль у Вас и фактического адреса нет...

[Чудило]

не всякий товар кстати подлежит возврату(обмену)