[Оксана179]

Фирма приобрела в офис холодильник. Через месяц перестал морозить. Обратились в сервисный центр - сказали что ремонт будет платным, поскольку холодильник куплен на юридическое лицо. В гарантийном талоне написано, что холодильник не принимается в гарантийный ремонт если он использовался в производственных, коммерческих или профессиональных целях. Законно ли это? Спасибо.

[Василий Баскаков]

Пишите претензию продавцу, указывайте на то, что приобретая холодильник вы рассчитывали на гарантийное обслуживание. Поскольку в холодильнике выявился дефект (было бы неплохо установить причину поломки и зафиксировать ее наличие путем проведения экспертного исследования), а гарантийный ремонт СЦ не осуществляет, то вы просите расторгнуть договор и вернуть уплаченные за товар деньги. Ждите ответ, а там они должны, по идее сами нагнуть СЦ.

[Оксана179]

Василий Баскаков, спасибо. Позвонили в СЦ, объяснили ситуацию. Посоветовали обратиться с письмом в представительство производителя - при положительном решении которого СЦ произведет ремонт бесплатно.

[walera38]

Оксана179, в соответствии со ст. 469 ГК Вам должен был быть передан товар, качество которого соответствует договору, или при отсутствии этих условий - товар, пригодный для целей, для которых он обычно используется. Холодильник обычно используется для охлаждения, заморозки продуктов.
Договором может быть предоставлена гарантия качества товара - гарантийный срок, в течение которого покупатель вправе предъявить требования, связанные с качеством товара, указанные в п. п. 1, 2 ст. 475 ГК (п. 3 ст. 477 ГК). Бремя доказывания причин возникновения недостатков (чья вина) лежит на продавце (п. 2 ст. 476).
Установлен ли гар. срок в договоре?
Если не установлен, то в соотв. с п. 2 ст. 477 можете предъявить требования по качеству в разумный срок (в пределах 2 лет), но в этом случае бремя доказывания отсутствия Вашей вины в возникновении недостатка лежит на Вас (п. 1 ст. 476).

[dim-ch1975]

Ну ну... Приходят такие вот "покупатели". Берут кофемашину, в которой черным по белому написано: для бытового использования. Ставят ее в офисе и эту бедную кофемашину тыркают каждую минуту по 20 чел. А через несколько недель бегут: у нас претензия, сломалась... Инструкцию читать нужно... Лично мы, решаем этот вопрос исходя из того как подойдет покупатель.... Доброжелательное отношение в жизни играет не последнюю роль...

Кстати, СЦ мог бы сам разрулить этот вопрос, только ведь... работать нужно...А кому это охота...