[julya]

Подскажите, пожалуйста, в течение скольких дней я могу вернуть товар, приобретенный по дистанционному способу продажи (через интернет-магазин) - 7 дней или 14 дней? А то в Законе названы 2 эти цифры..
Спасибо.

[Регишка]

Если товар надлежащего качества - 7 дней (ст.26.1) Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара -3 месяца с момента передачи товара.

[julya]

Получается, что при таком способе продажи не распространяется общее правило о возврате товара в 14 дневный срок?

[Регишка]

Сообщение от julya

не распространяется общее правило о возврате товара в 14 дневный срок?

получается что нет

[FooZz]

чтоб не плодить тем, спрошу здесь.
если после вручения претензии директору интернет-магазина (под роспись), ответа и возврата денег не последует в течении 10 дней, то какие дальнейшие действия нужно предпринимать?

[Barbara]

Подавать в суд. По закону о ЗПП подсудность по выбору истца, т.е. независимо от того, где располагается Интернет-магазин (скажем, вы в Калининграде, а магазин в Воркуте), можете подавать иск по месту вашего жительства. Так же вы освобождаетесь от уплаты государственной пошлины, если цена иска не более 1 000 000 рублей.

[FooZz]

Сообщение от Barbara

Подавать в суд. По закону о ЗПП подсудность по выбору истца, т.е. независимо от того, где располагается Интернет-магазин (скажем, вы в Калининграде, а магазин в Воркуте), можете подавать иск по месту вашего жительства. Так же вы освобождаетесь от уплаты государственной пошлины, если цена иска не более 1 000 000 рублей.

магазин в моем городе находится. а иск составляется в произвольной форме или есть какой то стандарт?

[Денис Иванович]

FooZz,

Сообщение от FooZz

а иск составляется в произвольной форме или есть какой то стандарт?

Стандарт предусмотрен гражданским процессуальным кодексом
Ниже приведены требования к исковому заявлению согласно ГПК РФ

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме.
2. В исковом заявлении должны быть указаны:
1) наименование суда, в который подается заявление;
2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;
3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;
4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;
5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;
8) перечень прилагаемых к заявлению документов.

[FooZz]

Сообщение от Денис Иванович

FooZz,

Стандарт предусмотрен гражданским процессуальным кодексом
Ниже приведены требования к исковому заявлению согласно ГПК РФ

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме.
2. В исковом заявлении должны быть указаны:
1) наименование суда, в который подается заявление;
2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;
3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;
4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;
5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;
8) перечень прилагаемых к заявлению документов.

т.е. все это составляется дома, а потом приносится в суд? бланк бы для образца или подобный иск.
вы не в курсе, с экзистом как суды проходят по ст.26.1?

[Денис Иванович]

Требование о возврате денег или замены товара, и возмещения морального вреда

В Судебный участок №______

Советского района г.Москвы
198005, г.Москва
_______________________
Истец : (Ф.И.О.)
проживающий: 198020, Москва
(адрес)
Ответчик : ООО "______",
________________

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

30 января 2003 года я купил в магазине ООО "_______" видеокарту для своего компьютера. Однако, в мае она вышла из строя, и 13 мая я обратился в тот же магазин, попросив обменять её на исправную (в соответствии с гарантийными обязательствами - гарантийный талон №R16867-1 от 30.01.03 - Приложение 1 к настоящему заявлению), или вернуть мне уплаченную сумму в размере 1130 (одной тысячи ста тридцати) рублей.
В возврате денег мне было отказано, но замену пообещали произвести через 2-3 дня. Неисправную видеокарту я вернул в магазин, получив сохранную расписку (приложение 2 к заявлению).
20 мая я в очередной раз пришёл в магазин, но замены товара так и не было. Я снова потребовал вернуть мне деньги, но опять получил отказ.
21 мая этого года, основываясь на статью 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (далее - Закона), я потребовал вернуть мне деньги, передав директору ООО "Арго" Претензию (приложение 3). В тот же день я получил ответ на мою претензию, где мне в очередной раз было отказано (Приложение 4).
В настоящее время, у меня нет ни видеокарты, ни денег, за неё уплаченных. Мой домашний компьютер - неработоспособен. По настоящее время я не могу пользоваться компьютером, получать доступ к информации из Интернета, пользоваться электронной почтой, а также не могу использовать компьютер для выполнения значительной части работы (которую я обычно выполнял дома). Кроме того, за это время истёк срок действия имевшихся у меня Интернет-карт, и часть денег, уплаченная за них, пропала, что привело к дополнительным финансовым потерям. К тому же, ранее я использовал компьютер как теле- и радио-приёмник, что невозможно без видеокарты, таким образом в данной ситуации я существенно ограничен и в праве доступа к информации.
В период с 13 по 21 мая мне неоднократно приходилось обращаться к представителям Ответчика, доказывать соответствие своих требований Закону. Неправомерные действия Ответчика привели к нравственным страданиям, переживаниям и к стрессу, который уже серьёзно отразился и продолжает сказываться на состоянии моего здоровья.
Руководствуясь действующим законодательством, и, в частности, Законом РФ "О защите прав потребителей",



ПРОШУ :

1. Обязать ответчика вернуть мне уплаченные за видеокарту деньги в сумме 1130 (одна тысяча сто тридцать) рублей.
2. Взыскать с Ответчика за причинённый мне моральный вред на основании статьи 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" 15000 (пятнадцать тысяч) рублей.

Приложения:
1. Копия гарантийного талона №R16867-1 от 30.01.03
2. Копия сохранной расписки от 13.05.03.
3. Копия Претензии от 21.05.03.
4. Копия ответа на претензию от 21.05.03.
5. Копия искового заявления для ответчика.

Ваши Ф.И.О.
подпись
дата

...

Примерное заявление

Сообщение от FooZz

т.е. все это составляется дома, а потом приносится в суд?

Где составлять, выбирать Вам, подаётся в суд.