[LisAnieL]

26.05.10 мною в мазине Бетховен куплен хорёк. Есть свидетель, есть чек.
1) На требование документов на хорька, они сказали что нет и принесли копию справки о медосмотре в которой написано что хорёк это грызун и написано не хорёк а харёк. Данная справка говорит что все животные (перечисление) прошли весь мед осмотр.
2) Хорёк непродажного возраста, месячный, в таком возрасте не может быть сделан мед осмотр указанный в мед справке. Ветеринар - специалист по хорькам сделал на следующий день заключение.
3) У хорька ушные клещи, неадекватное вздутие живота, возможны глисты.
4) Возможно из-за неправильного содержания хорька в магазине у него развился рахит (из-за возраста невозможно определить), но есть подозрения.
5) Нет документов, а если я беру на выставку и он окажется скрещением родственников? Кто возместит убытки.
6) Не хотелось бы чтобы наместе моего хорюшки оазался снова такой же.

Нужна помощь юриста в составлении:
1) Претензии в магазин
2) заявления в ОВД (жестокое/неправильнгое обращение с животным)
3) заявление в общество по охране животных
4) заявление в ветеринарную службу

Желательное требование:
1) возмещение убытков на лечение хорька (заключение ветеринарных специалистов по хорькам составляются на данный момент)
2) моральное возмещение
3) лишение прав магазина на продажу куньих
4) шраф
5) если потребуется возмещение за юридические услуги

Сколько стоит и как всё сделать? Примерные прогнозы на дело?

[Ирина М.]

На сколько помню, животные не подлежат обмену, возврату. Вы сами когда выбирали, могли посмотреть на его самочуствие: не вялый ли, блестящие глазки, чистые ушки. Подхватить заразу ваш зверек- ребенок мог и у Вас. Купите Бактисубтил для животика, обработайте от глистов и клещей. Хорошенько кормите и у Вас будет великолепный дружек.

[Barbara]

Не подлежат обмену и возврату "качественные" животные. В данном случае хорек выступает в качестве товара ненадлежащего качества.
Итак, по существу.
Претензию необходимо написать на имя директора магазина. Пишется она в свободной форме, с указанием обстоятельств дела и ваших требований. В данном случае требование будет одно - возмещение расходов на устранение недостатков третьими лицами (врачом-ветеринаром). Кроме того, указываете, что при покупке вам была предоставлена ненадлежащая информация о товаре. В конце делаете приписочку, что в случае неудовлетворения вашего законного требования, вы будете вынуждены обратиться в суд, где потребуете возмещения убытков, неустойку, компенсацию морального вреда (моральный вред возмещается только судом), возмещение расходов на судебное представительство. Кроме того, с них в судебном порядке будет взыскан штраф в размере 50% от цены иска за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке. Направляете им претензию и ждете 10 дней. По истечении 10 дней, если они никак не отреагируют, необходимо готовить документы в суд. С этого же момента начинает взыскиваться и неустойка в размере 1% за каждый день просрочки вашего требования.
Что касается жалоб, то в данном случае необходимо узнать, кто непосредственно надзирает за данным видом деятельности и туда направлять жалобы, в частности, роспотребнадзор, ветеринарная служба. Насколько я знаю общества по защите животных являются общественными организациями и каков их объем прав сказать не могу. Но думаю, что можно найти ближайшее, позвонить, посоветоваться, и они что-нибудь предложат.
Стоимость юридических услуг по вашему делу нужно узнавать на месте. У нас такое дело стоило бы вам тысяч 15.

[Ирина М.]

Сообщение от Barbara

Не подлежат обмену и возврату "качественные" животные. В данном случае хорек выступает в качестве товара ненадлежащего качества.

Живой организм- для вас товар ненадлежащего качества? Дети тоже больными рождаются. Если в этом случае видели, что покупали, в чем вопрос? Не потянули бремя выхаживания и решили избавиться? "Не качественный" в этом случае- с неизлечимым ген. заболеванием, либо развившемся серьезным заболеванием в случае зверского содержания, а гисты и клещи - это серьезно?! Одна обработка. А животик у деток часто болит.


LisAnieL - вернуть конечно можете, набор процедур стандартный, особенно с заключением от вет. врача. Но прежде чем покупать следующего, почитайте здесь-http://www.ferretclub.ru/

Надеюсь Модераторы меня простят за это

[Barbara]

Ирина М.,насколько я поняла LisAnieL,не собирается отказываться от хорька, а хочет возместить свои расходы, а способ в соответствии с гражданским законодательством только один, т.к. животные - это объекты, а не субъекты гражданского права.
А насчет сравнения детей и животных - это очень, по-моему, некорректно.

[walera38]

Ирина М., в этих правоотношениях к животным применяются правила об имуществе (ст. 137 ГК).

[LisAnieL]

Всем спасибо, вопрос урегулирован. Хорёк поставле на лапки, стал общительным и здоровым. Деньги компенсируют.

[walera38]

Сообщение от LisAnieL

Хорёк поставле на лапки

Поздравляем!