[лена6]

Не могу разобраться купили новую посуду -набор -поставили на плиту воду кипятить а она воняет на весь дом-стойкий едкий ЗАПАХ .ОТНЕСЛИ В МАГАЗИН ВЗЯЛИ НА ЭКСПЕРТИЗУ ДЛЯЩУЮся месяц. правомерны ли действия магазин?

[walera38]

лена6, если "отнесли на экспертизу", то никакого Вашего права по срокам продавец не нарушил, т.к. сроков ее проведения законодательством о ЗПП не предусмотрено.
Вот если бы Вы предъявили одно из требований по п. 1 ст. 18 ЗоЗПП, то сроки удовлетворения этих требований в этом законе есть: ремонт не более 45 дней (п. 1 ст. 20), замена 7дней/20дней/1месяц (п. 1 ст. 21), возврат денег 10 дней (ст. 22).
Если не предъявили ни одно из вышеуказанных требований, не поздно это сделать сейчас. Только выберите одно. А экспертизу или проверку качества продавец и так в случае спора о причинах возникновения недоствтков обязан сделать в силу закона (п. 5 ст. 18 ЗоЗПП).

[лена6]

Значит что я могу написать заявление в магазин и возврате мне денег за товар и они обязаны сделать это после проведения экспертизы независимо от того какое будет заключение? Или деньги должны вернуть до окончания экспертизы?

[walera38]

Сообщение от лена6

они обязаны сделать это после проведения экспертизы независимо от того какое будет заключение?

Нет, конечно. Если результаты экспертизы будут не в Вашу пользу, то права предъявления требования по качеству у вас не будет.

Сообщение от лена6

Или деньги должны вернуть до окончания экспертизы?

В случае наличия вины изготовителя или продавца (соответственно при отсутствии Вашей вины) в возникновении недоствтка деньги должны вернуть в срок 10 дней после предъявления требования возврата денег.

[лена6]

Ясно Спасибо большое

[лена6]

walera38, А ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ ЭКСПЕРТИЗА НЕ СДЕЛАНА ВОВРЕМЯ В МОЕМ СЛУЧАЕ В СРОК ОДИН МЕСЯЦ ИМЕЮ Я право получить деньги обратно т. Е. Расторгнуть договор купли-продажи

[walera38]

лена6, перечитайте пост № 2.