[Saha01]

Наше учреждение заключило договор на монтаж и пуско-наладку системы телевидеонаблюдения в здании. Эта организация за свой счет приобретала камеры видеонаблюдения и их же устанавливала. Это указанно в акте выполненных работ.
Две камеры из пяти установленных вышли из строя (у одной изображение мутное, а другая не вкл.)
В документах на видеокамеру (паспорт) указаны гарантийные обязательства
- Предприятие-изготовитель гарантирует работу видеокамеры в течении 4 лет с момента продажи (установки) через торговую или монтажную организацию, но не более 5 лет от даты производства.

Организация, которая устанавливала видеокамеры, напрямую от замены камер не отказывается, но и на протяжении месяца ничего не сделала для их ремонта или замены.

Как заставить организацию заменить, или произвести ремонт камер? Куда следует обратиться?

[ИвановНиколай]

Составлялся ли Акт о поломке камер? Направляли ли Вы вызов фирме, которая ставила камеры, о необходимости приезда их специалиста, чтобы составить акт о поломке? Если всё это было сделано, можно смело писать претензию и дальше в суд. Если нет, то направьте им претензию и укажите сроки для замены камер (посмотрите сроки замены в Договоре). В любом случае составьте акт о поломке камер за подписью своих работников.