[tatyana s]

Я получила травму в магазине женской одежды. Упала штанга с вешалками, и отскочила мне в лицо. Сотрудниками НИКАКОЙ помощи оказано не было, вызывала скорую такая же покупатель, как и я. Диагноз:сотрясение головного мозга, перелом костей носа, ушибленная рана лица. Когда лежала в больнице, приходил участковый по тому району, где это произошло, брал мои показания. Пришел ответ, что произведено "расследование", по словам заведующей магазина я сама ударилась, после чего штанга упала. Обязана ли я пытаться разрешить ситуацию с администрацией магазина, или могу сразу обращаться в суд с иском о причинении морального и физического вреда?

[Григорий Бодрствующий]

tatyana s, при подаче искового заявления, согласно ст. 131 ГПК РФ в исковом заявлении должны быть указаны сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон.
О соглашении сторон можно вообще не говорить. Что касается ФЗ, насколько мне известно, в вашем случае подобной обязанности не возникает.

С другой стороны, если Вы попытаетесь решить вопрос в досудебном порядке (отправив в магазин соответствующую претензию), возможно удастся сэкономить время и нервы.

[Светлана Владиславна]

Все-таки стоит написать заявление в магазин о возмещении вам расходов на лечение. Пусть откажут в письменном виде, это будет вашим аргументом на суде.
А еще на вашем месте я написала бы развернутую жалобу в Роспотребнадзор, чтобы его сотрудники хорошенько проверили этот магазин именно с точки зрения безопасности пребывания в нем потребителей.
А уже после ответа из Роспотребнадзора можно и в суд обратиться.

Но можете, в принципе, и сразу в суд обратиться.