[AndrewVL]

Здравствуйте.

Возникла такая ситуация. мы юрлицо.

Приобрети проектор. через некоторое время он сломался. отдали в гарантийный ремонт. они его там помурыжили и сказали что надо оформлять возврат т.к. не могут починить.

При этом сказали что надо везти им аппарата с коробкой и всем что там было (я так понимаю и документацию к нему везти надо).

Права ли та фирма? Что мы им должны предоставить на возврат помимо самого аппарата?

Спасибо

[dim-ch1975]

Права. То что они сказали. Вам скорее всего выдадут справку о неремонтопригодности. С этой справкой обратитесь в магазин по месту покупки и вам или заменят или выдадут деньги. А продавец потом получит компенсацию от производителя.

[walera38]

Сообщение от AndrewVL

что надо везти ... с коробкой

Если это тара или упаковка, то законом не предусмотрен возврат тары при предъявлении требований по качеству товара. Вы должны были вернуть тару или упаковку только в предусмотренном договором поставки случае (ст. 517 ГК).

[ptaleon]

Здравствуйте. Два года назад я купила холодильник. В октябре 2010 г. он перестал морозить. Холодильник на гарантии. В сервисном центре его отремонтировали, а через полтора месяца он опять перестал морозить. В сервисном центре опять зарегестрировали мою заявку и сказали, что мастера определят подлежит он ремонту или нет. Я думаю, что они его опять отремонтируют, а через полтора месяца холодильник вновь сломается. А затем и гарантия закончится. Что мне сделать, чтобы оформить возврат товара?

[Drew]

Сообщение от ptaleon

А затем и гарантия закончится.

На время нахождения товара на гарантийном ремонте гарантия должна продлеваться соответственно этому сроку.

[walera38]

Холодильники входят в перечень технически сложных товаров, возврат денег за которые возможен только при наличии определенных условий (п. 1 ст. 18 ЗоЗПП). Одно из них - существенный недостаток, т.е. выявляющийся неоднократно.
Вам лучше обратиться не в СЦ, а в магазин и предъявить требование возврата денег за холодильник, указав на это обстоятельство.