[Екатерина Петровна]

Купила в магазине адаптер блютуз - продавец сказал что он универсальный и подходит для всех систем на компьютер, при этом по акции, проходящей в магазине, должны были предоставить скидку на него 20%, на кассе я уточнила на счет скидки - кассир сказала что действительно скидка положена. Но скидка по итогу предоставлена не была. А когда пришла домой - обнаружила что для моей операционной системы данный продукт не подходит, в инструкции это также было прописано. Через два дня я обратилась в магазин за возвратом денег, для чего написала претензию - отказали, потому. Что мне делать? Ведь вина продавца - он мне предоставил неверную информацию о товаре.

[walera38]

Раз продавец отказывается от своих слов, т.е. поступает непорядочно , попробуйте записать на диктофон разговор, послав своих друзей под видом покупателя такого же наушника для такой же операционной системы.

[Екатерина Петровна]

А по закону то можно просто вернуть товар? Мне сказали что он технически сложный и возврату не подлежит.

[walera38]

Сообщение от Екатерина Петровна

по закону то можно просто вернуть товар?

Просто - нет.
Как товар надлежащего качества вернуть нельзя, т.к. он входит в Перечень № 55 - вам правильно разъяснили.
Однако при предоставлении неполной или недостоверной информации Вы получаете товар, не соответствующий условиям договора, целям, для которых товар приобретался и о которых продавец был предупрежден. А это уже, как бы прискорбно ни было для продавца, - недостаток по смыслу определения недостатка в преамбуле Закона о ЗПП:
"недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию".
В соответствии со ст. 10, п. 2 ст. 12, ст. 18 ЗоЗПП Вы вправе предъявить любое требование, связанное с ненадлежащим качеством товара - замену, возврат денег.

[JUS-Turism]

а что, АДАПТЕР BLUETOOHT - уже сложнотнхническое изделие???? Нифигасе

Перечень технически сложных товаров:
7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами

А когда АДАПТЕР BLUETOOHT стал ОСНОВНЫМ переферийным устройством????? без него вааааще работать невозможно?

[walera38]

JUS-Turism, я не про 575-й, а про 55-й перечень..

[JUS-Turism]

Сообщение от walera38

JUS-Turism, я не про 575-й, а про 55-й перечень..

а про 55-й перечень.. Эт какой? я просто, действительно не вкурсе..... ссылочку на 55, ПЛЗ!!!!

[walera38]

JUS-Turism, вот он:
http://www.consultant.ru/online/base...84302;p=2#p555

[Fatograff]

Сообщение от JUS-Turism

а про 55-й перечень.. Эт какой? я просто, действительно не вкурсе..... ссылочку на 55, ПЛЗ!!!!

а советы людям даете ???

автору темы, а что ваммешало прочитать инструкцию ДО покупки ?? или кто мешал ??

диктофон вещь полезная, всем рекомендую

[Екатерина Петровна]

[ автору темы, а что ваммешало прочитать инструкцию ДО покупки ?? или кто мешал ??

Коробка была запечатана, а инструкция находилась в ней.