[Simple-5]

ДОброго дня.
Ситуация такая: 13 дней назад купил телефон samsung на 2 симкарты (магазин MediaMarkt), работает исправно, НО при покупке мне сказали, что он поддерживает одновременно работу с двумя сим картами, что на самом деле не так (разговаривать можно только по одной, вторая в это время не доступна). Узнал об этом только сейчас (а телефон уже имеет несколько маленьких царапин на задней крышке). Скажите, возможно ли обменять этот телефон на другой с доплатой (который поддерживает работу двух симкарт), или вернуть деньги?

[walera38]

Если у Вас есть доказательства предоставления неполной или недостоверной информации о товаре, можете требовать возврата денег на основании ст. ст. 10, 12, 18 ЗоЗПП.

[Fatograff]

обычно таких доказательств НЕТ

поскольку вся информация предоставлена в Инструкции, то следует изучать именно ее.

что там сказано об этой возможности и ее особенностях ?

[walera38]

Сообщение от Fatograff

вся информация предоставлена в Инструкции

Не предусмотрено предоставление информации исключительно в письменном виде. Она может быть недостоверно предоставлена в устном виде продавцом.
На это, естественно, есть диктофон.

[AlexPilot]

при покупке мне сказали, что он поддерживает одновременно работу с двумя сим картами

Модель 1252?
Поддерживает, но в режиме ожидания, поскольку имеет только один трансивер.
И об этом сказано в руководстве.

[Fatograff]

Сообщение от walera38

На это, естественно, есть диктофон.

диктофон это сила

Сообщение от walera38

Не предусмотрено предоставление информации исключительно в письменном виде. Она может быть недостоверно предоставлена в устном виде продавцом. .

угу только вот ЗАКОН указывает как именно эта инфа должна быть предоставлена
и - Базар продавца там отсутствует

ст.10
3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

[walera38]

Сообщение от Fatograff

в технической документации

И нисколько не спорю. Но при этом, где указано, что она не может быть представлена устно? А устно может быть лживой.

[Fatograff]

так ведь в законе и не указано, что в устной форме !!! может быть предоставлена.

а вот если есть диктофонка, то тогда включаются дополнительные нормы, в том числе и ГК, предполагающий ответственность работодателя за действия своих работников.

тем самым доказанный обман, работника, автоматически возлагает вину на торговое заведение, а значит и всю меру ответственности, прописанную в законе.

[walera38]

Сообщение от Fatograff

всю меру ответственности, прописанную в законе

А именно в ст. ст. 10, 12, 18 ЗозПП.

[AlexPilot]

Сообщение от Fatograff

так ведь в законе и не указано, что в устной форме !!! может быть предоставлена.

Но и запрета на это тоже нет, вопрос лишь в доказательствах.