[olga0979]

Здравствуйте! Ситуация такая, был куплен телефон Nokia в другом городе. Был обнаружен дефект производителя, что подтверждено независимой экспертизой. Я хочу поменять телефон на новый. Но Nokia говорит, что их представителей на территории РФ нет, обменять телефон я могу только в магазине, где покупала телефон, но в тот город, где его покупала я вряд ли поеду. Какие варианты у меня еще есть? А импортер не является представителем?

[tenant]

зачем вам туда ехать? судится вы можете в своем городе.

[walera38]

Вы экспертизу проводили до обращения к продавцу? Каково заключение?
Истек ли гарантийный срок на телефон на момент обнаружения недостатка?

[olga0979]

Срок гарантийный не истек. Экспертиза выявила заводской брак.

[olga0979]

Нокиа утверждает что в РФ у них нет представительства. Правда ли это или меня вводят в заблуждение?

[AlexPilot]

У них нет уполномоченной организации, это правда.
Обращайтесь к продавцу с претензией письменно, шлите почтой, прикладывайте заключение.

Решите вопрос с заменой товара при общении с продавцом.

[Alex_S]

Сообщение от olga0979

А импортер не является представителем?

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

ООО "Нокиа" ул. Воздвиженка, д. 10, Москва, 125009; ИНН: 7707611222

[olga0979]

Спасибо.