[Brown]

Мать купила в местном магазине "Эксперт" (ООО "Рога и копыта" которая по франшизе использует марку "Эксперт") компьютер, в течение гарантийного срока он перестал работать как положено (тех. подробности оставлю в стороне).

В магазин, увы, пошла самостоятельно. Администрация магазина обменять товар или вернуть деньги отказалась, но согласилась принять его на ремонт. Компьютер она сдала и в ответ получила бумагу в которой говорится примерно следующее:

"Я (ФИО) доверяю ООО "Рога и копыта" передать купленный у них компьютер фирме "Эксперт" (указано другое ООО, коим является "Эксперт" в Челябинске) для ремонта".

Сроки ремонта указаны от 20 до 45 дней. Указанный срок прошел, повторное обращение в магазин выяснило следующее:
1. Системного блока нет и где он неизвестно.
2. Директор магазина говорит, что его магазин больше не ООО "Рога и копыта", а ООО "Рога и копыта -2" и плевать он хотел на компьютер.

Собственно что делать, люди теже название другое. Куда бежать, что писать?
Цель: получить деньги уплаченные за компьютер обратно, по возможности неустойку или пеню потому что нервы они попортили знатно.

[rybin_av]

Brown,
обращались ли Вы в "Эксперт"? Компьютер до них дошел или он просто присвоен теми лицами, которые приняли его от Вашей мамы?
Думаю, что если есть подозрения, что компьютер присвоен, то надо обращаться в милицию и требовать привлечь лицо, присвоившее компьютер, к уг. ответственности в порядке ст. 160 УК РФ.
Если же компьютер дошел до "Эксперта", то требуйте его ремонта и возврата именно у "Эксперта".

[minidos2000]

Ваш компьютер находится скорее всего в сервисном центре который обслуживает "эксперт" или у поставщика непосредственно. Для розыска думаю потребуется возбудить дело. Если в указанные сроки ПК не был отремонтирован они обязаны вернуть его полную стоимость или новый ПК. Обратитесь к поставщику этого изделия