[Пётр Разумовский]

Здравствуйте!
У моей подруги 29 октября 2010 года произошло ДТП, несерьезное - во дворе царапнула соседнюю машину, свою чуть помяла соответственно. Вызвала ГАИ, всё как положено. Застрахована по КАСКО в СК Ростра, в полисе отмечен пункт "ремонт только у официального дилера", т.к. машина новая (года нет ещё). Подруга вовремя сдаёт все документы в страховую, и выясняется, что у страховой нету договорова ни с одним официальным дилером! (хотя машина весьма популярная - Huyndai Getz). И начинается волокита - то предлагают отремонтироваться в каком-то левом сервисе, с которым у них договор есть; то они предлагают звонить нам самим к дилерам, узнать цену ремонта (мы узнали, дилеры просят около 50 тыс.руб.), они согласно этой сумме выдадут деньги; то предлагают подождать пока они заключат договор с дилером (вот до сих пор ждём). Свою экспертизу СК сделала. В январе они предложили дать им реквизиты карточки, чтобы они перечислили сумму на ремонт (хотя не понятно, на основании чего они эту сумму возьмут, вдруг перечислят 20тыс.руб. - и доказывай потом что этого не хватило).

Как поступить в данной ситуации? Жалобы в РСА и ФССН актуально писать? (По идее, у страховой есть 30 дней на принятие решения после приёма последнего документа от клиента. И эти 30 дней давно прошли.) Ехать на ремонт к дилеру, платить самому, получать чеки - и везти их в стаховую? Или отдать машину на ремонт, узнать цену, взять смету - и требовать от страховой деньги - после получения платить в сервис? Может, со страховой взять официальное письменное подтверждение их обещаний выплатить все деньги? (а то как я на суде докажу, что мне действительно обещали выплатить всё)

Заранее спасибо.

[Alex19]

Все банально- дайте им свои банковские реквизиты и ждите денег.

[skif152]

Сообщение от Alex19

Все банально- дайте им свои банковские реквизиты и ждите денег.

присоединяюсь
только я бы провёл оценку у нормального оценщика, направил эту оценку (и с документами на её оплату) как приложение к письму с банковскими реквизитами (пусть принимают под проспись или заказным по почте) и с требованием в 3 дня проплатить - сроки-то уже прошли
и уведомить их, что в случае неуплаты будет суд

[Alex19]

skif152, срока прошли не по их вине, а по вине страхователя.....

[skif152]

Сообщение от Alex19

skif152, срока прошли не по их вине, а по вине страхователя.....

из того, как изложен вопрос, не вижу оснований для такого вывода
документы страхователем сданы в полном объёме
предложение страховщика

Сообщение от Пётр Разумовский

то предлагают отремонтироваться в каком-то левом сервисе, с которым у них договор есть; то они предлагают звонить нам самим к дилерам, узнать цену ремонта (мы узнали, дилеры просят около 50 тыс.руб.), они согласно этой сумме выдадут деньги; то предлагают подождать пока они заключат договор с дилером (вот до сих пор ждём).

несерьёзны, это невыполнение страховщиком договорных отношений в одностороннем порядке без законных оснований
я так смотрю на эту ситуацию

[Alex19]

skif152, а выплату он на деревню дедушке отправит? У нас законом не предусмотренно это.
Действия страховщика конечно глупы, на его месте давно бы отправил страхователю уведомления о необходимости предоставления банковских реквизитов и

[skif152]

Сообщение от Alex19

skif152, а выплату он на деревню дедушке отправит?

я тоже согласен с необходимостью предоставления страховщику банковских реквизитов (не исключено, что страхователь уже сделал это раньше наших советов)
но отсутствие банковских реквизитов страхователя у страховщика не оправдывает действия последнего, который расписался в своей готовности выплатить страховое возмещение в натуре, а, когда наступил страховой случай, сам же отказался от заявленных обязательств
вот об этом я и говорю

[Инна Розанова]

Смысла писать жалобы не вижу, только если очень хочется)))
Если составлен акт осмотра ТС, с которым согласны и Вы и СК- машину лучше отремонтировать.
Ждите выплаты страхового возмещения...после поступления денег на лицевой счет следует выстраивать дальнейшие отношения с СК.
Все их предложения,обещания и отказы лучше иметь в письменном виде.

[skif152]

ирин, бывает, что у людей денег на ремонт нет
только если из страховщика их выбить
и потом, я о жалобе ни слова не сказал
я сказал о уведомлении страховщика насчёт своей позиции
с последующим обращением в суд

[Инна Розанова]

Мой ответ был адресован Петру Разумовскому)