[caveman]

Здравствуйте. Возникла проблема: мы с женой выбирали кухню. Обратились в одну крупную фирму. Дизайнер нарисовала нам образец нашей будущей кухни. Подписали договор. В договоре есть пункт, что мы согласны с нашим индивидуальным дизайн-проектом. Внесли аванс. Потом решили еще раз проверить договор дома. И вдруг выяснили, что фасад совсем не тот, который мы выбирали. Он отличается ровно на одну деталь - формой рамки. Но отличается! Причем получается следующая вещь: на картинке изображен один фасад, а в договоре прописан другой фасад. Мы еще раз поговорили с дизайнером: она нам зявила, что это незначительное отклонение, и что фасад, прописанный по договору, будет выглядеть точно также. Но это чушь! Мы с женой хтели именно тот фасад, который обговаривали с дизайнером, и который нарисован на картинке. Дизайнер сказала, что поговорит с фабрикай и узнает, можно ли сделать тот фасад, который хотим мы. Но это маловероятно. ведь они делают по шаблону. Теперь самое неприятное: мы внесли аванс в размере 77 тыс. В договоре есть пункт, глосящий, что в случае нашего отказа фирма отдает выплаченные нами деньги, за исключением 25% - то есть 19250 р. Как-то многовато получается. Заказ еще не отправляли на фабрику. Они там еще ничего не начинали делать. Мы два раза общались с дизайнером и прибегали к услугам замерщика. И за это мы должны запалатиить почти 20 тыс.? Тем более, когда мы подписывали контракт, то ориентировались на образец кухни, нарисованный дизайнером. А она нас убеждала, что названия соответствуют тому, что мы обговаривали. Посоветуйте, пожалуйста, как нам поступить в этой ситуации.

[алексей макаров]

Сообщение от caveman

Посоветуйте, пожалуйста, как нам поступить в этой ситуации.

Обратиться в комитет по защите прав потребителей при Вашей местной администрации.

[walera38]

В подписанном Вами и исполнителем договоре устраивающий Вас эскиз есть, и он подписан? Т.е. что из двух вариантов ПОДПИСАНО сторонами?

[caveman]

Сообщение от алексей макаров

Обратиться в комитет по защите прав потребителей при Вашей местной администрации.

Обратиться в каком виде: просто прийти туда и объяснить ситуацию или официальное письмо писать? И чего от них ждать?

[caveman]

Сообщение от walera38

В подписанном Вами и исполнителем договоре устраивающий Вас эскиз есть, и он подписан? Т.е. что из двух вариантов ПОДПИСАНО сторонами?

Мы подписали приблизительный чертеж (черно-белый, схематичный) - на нем рамки не изображены. Зато прописан тот фасад, который мы не хотим. Цветной эскиз мы не подписывали.