![]() |
#1 |
Пользователь
![]() Регистрация: 01.05.2011
Адрес: Россия / Свердловская обл. / Екатеринбург
Сообщений: 18
Благодарности: 3
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
![]()
Добрый день! Как ИП продаю сотовык телефоны через интернет, отбиваю чеки и ставлю печать в гарантийном талоне.
Недавно попался вредный клиент (ВК), говорит: ВК: а у вас есть договор с авторизованным сервисным центром? Я: нет. ВК: значит и гарантию вы дать не можете! Я: почему же, вот вам чек с датой, вот заполненный гарантийный талон, пожалуйста. ВК: НЕТ, этого не достаточно. Купил я у вас телефон дорогой. Сломался он у меня. Ну не хочу я его отремонтированный обратно. Зачем он мне после ремонта. Поэтому согласно ЗоЗПП, я хочу сдать его на проверку качества, а вы его принять не можете. Не купил он телефон, ушел! Так он и на сайте продолжил писать...как быть, чем апеллировать, кто здесь прав. ![]() |
В Минюст Цитата Спасибо |
![]() |
#2 |
Пользователь
![]() Регистрация: 05.06.2011
Сообщений: 618
Благодарности: 14
Поблагодарили 129
раз(а) в 129 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
![]()
На основании ст. 5 п. 6 и ст. 18 п. 6 закона "О защите прав потребителей", если изготовителем на товар установлен гарантийный срок, то продавец несет общую с изготовителем ответственность. Сервисный центр не является уполномоченной организацией и никакой ответственности перед покупателем не несет.
Проверка качества - это право продавца на установление и доказывание недостатка. Порядок реализации данного права установлен в п. 5 ст. 18 указанного закона. |
В Минюст Цитата Спасибо |
![]() |
#3 |
Супермодератор
![]() Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
![]() |
В Минюст Цитата Спасибо |
![]() |
#4 |
Пользователь
![]() Регистрация: 01.05.2011
Адрес: Россия / Свердловская обл. / Екатеринбург
Сообщений: 18
Благодарности: 3
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
![]()
Я:В течении гарантийного срока вы имеете право сдать неисправный телефон, как продавцу, так и сервисному центру на проверку качества.
ВК:Можно ссылку на ЗоЗПП с такими словами, а это пустые слова без потверждения???Где именно написано это, что именно конечный покупатель может туда принести его бесплатно на экспертизу. Ну никак не унимается ![]() |
В Минюст Цитата Спасибо |
|
|
«Закония» в соц. сетях