[StavGhost]

Доброго времени суток.
Зная некоторые свои права но не умея их применять немного запутался и по всей видемости наделал много ошибок в разрешении моей ситуации.

В конце октября прошлого года купил в Цифрограде телефон НТС, в конце августа обнаружил неисправность.
Немного поясню цепочку по которой меня "посылали":
1) Иду в магазин "Цифроград"- продавец дает мне адрес СЦ(на сколько я понял этот СЦ не официальный и далее я его буду называть СЦ-Ц) и требует чтобы я обратился туда;
2) Обратившись в СЦ-Ц принять телефон не отказались, но предложили обратиться в официальный СЦ НТС, ссылаясь на то что это на порядок ускорит диагностику;
3) Обратившись в местный СЦ НТС, в течении 3 дней его диагностировали, проблему они посчитали очень спорной и предложили отправить телефон в "главный более крутой сервис НТС" при этом срок диагностики возрастал до 2 месяцев. Я отказался его туда отправлять, потребовав вернуть мне телефон и получить заключение от них. Телефон мне вернули но заключение диагностики давать отказались

На данный момент ситуация следующая:
В пятницу обратился в магазин, они настояли на том чтобы я обратился в СЦ-Ц. В СЦ-Ц я потребовал вернуть уплаченную за товар денежную сумму, В СЦ-Ц опять же навязали мне диагностику(в течении 21 суток) и забрали телефон

Все запуталось голова идет кругом, подскажите что делать
Стоит ли подавать претензию? Или ждать 3 недели?

Внешний вид аппарата- стесы корпуса, потертости, царапины корпуса и стекла

PS. Аппарат использовал без чехла и пару раз ронял
PSS. Заявленная неисправность возникла не после падения телефона(но я не могу отрицать то что падения могли превести к этой неисправности)

ПРЕТЕНЗИЯ (ТРЕБОВАНИЕ)

21 октября 2010 г. я приобрел в Вашем магазине коммуникатор марки HTC A3333 Wildfire стоимостью 13000.30 рублей. На коммуникатор установлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев.
Во время эксплуатации были обнаружены неисправности: не работает верхняя часть сенсора, некорректно работает кнопка "Очистить" в списке уведомлений, некорректно работают некоторые кнопки QWERTY клавиатуры в горизонтальном положении коммуникатора, некорректно работают элементы управления как стандартных программ так и из Маркета.
В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму в течение десяти дней в соответствии со ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей".
В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара.

[walera38]

Кому подали указанную претензию? Если в СЦ, и при этом этот СЦ не уполномочен изготовителем на возврат денег, то требование неправомерное. Его следует предъявлять продавцу, и при условии, что Ваш ХТЦ не КПК.

[StavGhost]

НТС мой находится сейчас в СЦ-Ц
Претензию только составил, еще не успел подать.

Сообщение от walera38

Его следует предъявлять продавцу, и при условии, что Ваш ХТЦ не КПК.

Да вроде он КПК. HTC Wildfire - коммуникатор на базе Android, с сенсорным экраном

[StavGhost]

Если мой телефон окажется КПК - что это меняет?

Стоит ли потребовать мне вернуть телефон и начать в 3-ий раз все сначала?

Претензия составлена на имя владельца магазина а не сц-ц

[StavGhost]

Эти доки остались у меня на руках, остальное осталось в СЦ-Ц
Хочу заметить юридический адрес магазина и адрес сц-ц одинаковые
http://files.nnm-club.net/StavGhost/001.1.jpg
http://files.nnm-club.net/StavGhost/002.1.jpg

[StavGhost]

В соответствии с п.5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право присутствовать на проверке качества и экспертизе - где эта проверка должна проходить? Что мне делать если предложат приехать в другой город, район, край, страну?

[walera38]

Сообщение от StavGhost

Если мой телефон окажется КПК - что это меняет?

Это свидетельствует о том, что требование возврата денег Вы предъявить не вправе. Только при наличии существенного недостатка или просрочки ремонта.
В принципе, судя по двум представленным Вами документам, Вы предъявили одновременно два требования двум различным субъектам - ремонта (ИП Козину) и возврата денег (ИП Резникову). Не думаю, что Резников выдаст деньги, зная безусловно о том, что аппарат сдан в ремонт Козину.

Сообщение от StavGhost

где эта проверка должна проходить?

По моему мнению, в месте Вашего проживания. Проверка качества заключается в установлении факта наличия недостатка. Это может быть сделано и на прилавке в салоне связи. Для проведения экспертизы необходим эксперт с его познаниями в определенной сфере. Если Вам предложат провести экспертизу на Аляске, узнайте наличие экспертных учреждений в Ставрополе и при их наличии удивленно задайте вопрос в сервисном центре: "Почему не на Сахалине?".

[Добрыня]

На основании ст. 904 ГК потребуйте вернуть товар из хранения обратно. В случае противоправного распоряжения вещью требуйте возмещения убытков. Предъявляйте претензию продавцу. КПК не является видом ПК, т.к. используется преимущественно в качестве устройства связи и не является настольным устройством, как это требуется для ПЭВМ. Согласно ТН ВЭД ТС по сравнению с компьютерами не является свободноперепрограммируемым устройством. Конторские и вычислительные функции в КПК практически не выполняются. Посчитайте количество функций в вашем телефоне, чтобы выбрать главное назначение. Однако многофункциональное устройство не должно сводится к какой-либо одной функции. Проверка проводится по требованию продавца в месте вашего жительства, т.к. по смыслу закона проверка является правом продавца.

walera38
Это свидетельствует о том, что требование возврата денег Вы предъявить не вправе. Только при наличии существенного недостатка или просрочки ремонта.

Вы можете доказать, что "КПК" является видом ПЭВМ?

[walera38]

Сообщение от Добрыня

Вы можете доказать, что "КПК" является видом ПЭВМ?

Если вопрос ко мне, то не могу.

Сообщение от Добрыня

На основании ст. 904 ГК потребуйте вернуть товар из хранения обратно.

Товар сдан не на хранение, а в ремонт. Забрать можно обратно только по доброй воле исполнителя обязательства по ремонту.

[StavGhost]

Телефон является моей частной собственностью, разве я не в праве потребовать его обратно?