[Jane01]

Здравствуйте!
Ситуация такова:

1. В банке отказываются консультировать по вопросам услуг банка (игнорируют).

И в тех случаях, когда я уже являюсь клиентом данного банка:

2. Дают неверную информацию (может быть даже намеренно).
3. Грубо обращаются, портят настроение и иногда вербально унижают.

Нарушены ли какие-либо законы в таких случаях?

А ещё в связи с этим у меня возник один дополнительный вопрос:
Каков наиболее официальный способ общения с банком? Т.е. это, вероятно, должно быть заказное письмо, но как фиксируется при этом текст обращения? Т.е. как наиболее формально зафиксировать моё общение с банком?

[walera38]

Сообщение от Jane01

Каков наиболее официальный способ общения с банком?

Если банк российский, то письменно. Приносите сами, просите расписаться в получении, поставить дату, печать. Либо, как Вы правильно заметили, заказное письмо с уведомлением, описью вложения.

Сообщение от Jane01

Нарушены ли какие-либо законы в таких случаях?

1. Непредоставление полной и достоверной информации об услуге (ст. ст. 10, 12 Закона о ЗПП).
2. То же самое.
3. Тут ЗоЗПП не поможет.