[Королева Т]

Подскажите пожалуйста, такая ситуация: купили оверлок но он некачественно обрабатывает край изделия, то пропускает, то стягивает строчку, то перекручивает ткань, т.е. свою работу выполняет но не так как надо. Обратились в магазин, сдали в ремонт, после ремонта есть заключение СЦ о том что это не гарантийный случай, производился не ремонт а наладка оборудования. Но тем не менее недостаток не устранен, т.е. качества работы не устраивает, хотя он работает(обметывает). Повторно обратились в магазин, но там взяли только претензию без товара, мотивировав тем, что ремонтировать его все равно не будут повторно т.к. он рабочий!!!
Что делать в этом случае и как доказать что оверлок некачественно выполняет работу и портит ткань?

[walera38]

Сообщение от Королева Т

есть заключение СЦ о том что это не гарантийный случай, производился не ремонт а наладка оборудования

Так всё же признано, что недостаток имел место?

[Королева Т]

Уточню и напишу дословно

[Королева Т]

Цитирую: Оверлок передан в технический сервис с неисправностью (пропуск стежков и неровная строчка) произведена регулировка хода петлителей с последующей проверкой техсостояния. Гарантия на данный вид ремонта не распространяется. Подпись.

[Королева Т]

В первый раз сдавали на обмен, но его отремонтировали, т.к. сдавали по заявлению магазина, т.е. с его условиями, а во второй раз претензию написали сами с просьбой отремонтировать, приложили заявление с просьбой предоставить на период ремонта товар с аналогичными потребительскими свойствами. Все под роспись. Посоветуйте пожалуйста что делать, т.к. какой будет ответ из магазина нам уже озвучили устно.

[walera38]

Вот это:

Сообщение от Королева Т

Оверлок передан в технический сервис с неисправностью (пропуск стежков и неровная строчка)

в какой графе приемного документа указано? Есть ли рядом слова "со слов покупателя" или т.п.? Выложите лучше скан.

[Королева Т]

Нет никаких граф сплошным текстом, так как я написала, нам предоставили ксерокопию.

[Королева Т]

Только это не приемный документ а совсем наоборот, сопроводиловка товара который вернули из СЦ. А как его сдавали документов нам не показали.

[walera38]

Сообщение от Королева Т

как его сдавали документов нам не показали

Я правильно понял, что подтверждения наличия недостатка на момент сдачи товара у Вас нет?

[Королева Т]

Заявление о приеме товара было (форма магазина) там был описан недостаток "со слов потребителя" или "заявленный" но этот документ у потребителя при возврате оверлока из ремонта забрали, лично я его не видела а потребитель не помнит что конкретно было написано, в любом случае бумаги на руках нет. Можно ли что-то сделать?