[IrinaNet]

Добрый день, уважаемые юристы!
Думаю, не у меня одной возникли подобные вопросы. В ночь с 9 на 10 октября авиакомпания Авианова прекратила полеты. У меня были билеты на 6 и 11 октября. 4 октября я написала электронное письмо в адрес указанной компании о вынужденном возврате денежных средств (авиакомпания объявила об упрощенной процедуре оформления возврата, поэтому письмо было электронное). 25 октября я звонила им на московский номер. Девушка-оператор ответила, что возврат по моим бронированиям одобрен и поступление денег на банковскую карту следует ожидать до 10 ноября. Сегодня 10 ноября, деньги не поступили. Хотелось бы узнать, как быть в такой ситуации и куда обращаться, чтобы отстоять свои права? Спасибо!

[jurexp]

Обычная процедура, предусмотренная Законом о защите прав потребителей. Хотя, возможно, что задержка на день-два, и Вы уже сегодня деньги за билеты получили и зря беспокоились!