14.11.2011, 20:02 | #1 |
Пользователь
Регистрация: 03.01.2010
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Ивантеевка (Московская обл.)
Сообщений: 18
Благодарности: 2
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
МТС берет плату плюс к абонентской плате за ГПЯ
В Свердловской области, в частности в г.Екатеринбурге, есть такая особенность оператора МТС, что при переадресации звонящего на ГПЯ и прослушивании сообщений через голосовой ящик по номеру 0860, плюс к абоненткой плате за ГПЯ, взимается плата за прослушивание и факт переадресации, что противоречит сведениям на сайте МТС о предоставлении данной услуги (_http://www.e-burg.mts.ru/services/direction_calls/fax_mail/ (http://www.e-burg.mts.ru/services/di...alls/fax_mail/)) и является не законным списанием ассигнаций с моего счета. Связываясь, сначала, с Контактным Центром МТС по номеру 0890, 1 ноября 2011 года, с просьбой сделать перерасчёт сказали, что передали мою претензию и требование в "ответственный отдел для рассмотрения" (какой именно не уточнили) и сказали, что оно будет рассмотрено крайний срок пятница 4 ноября 2011 года.С сожалением хочу заметить, что этого так и не произошло. Я не отчаиваясь начал переписку с Контактным Центром МТС по электронному адресу (E-mail: info@ural.mts.ru) где получил тот же ответ от сотрудника, Алена Карайланиди: "Дмитрий Борисович, позвольте сообщить, что обращение по Вашему номеру было составлено и передано в ответственный отдел для рассмотрения" но ни чего не изменилось - списания так и продолжаются. В связи с чем хотел бы обратится от сюда к компании МТС чтобы они, все же, разобрались в данной ситуации ведь вполне возможно, что я не один такой у кого происходят такие списания плюс к абонентской плате за голосовой почтовый ящик. Такие прецеденты в работе компании МТС настораживают.
Если понадобятся какие-то сведения и уточнения а также счёт фактура, снимок с интернет помощника, что услуга подключена, E-mail переписка могу приложить. Подскажите пожалуйста, что мне дальше делать? |
В Минюст Цитата Спасибо |
14.11.2011, 20:26 | #2 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
14.11.2011, 21:00 | #3 |
Пользователь
Регистрация: 03.01.2010
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Ивантеевка (Московская обл.)
Сообщений: 18
Благодарности: 2
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
А как в суд бумаги оформляются можете подсказать... И в этом случае что я могу требовать кроме как возврата средств.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
14.11.2011, 21:30 | #4 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Это к юристу в реале.
Если суд примет Ваши доводы и посчитает доказанной вину исполнителя услуги связи в нарушении прав потребителя, то требуйте неустойку (п. 5 ст. 28, п. 1 ст. 31 ЗоЗПП), компенсацию морального вреда (ст. 15 ЗоЗПП), расходы на представителя при наличии таковых. |
В Минюст Цитата Спасибо |
14.11.2011, 21:53 | #5 |
Пользователь
Регистрация: 03.01.2010
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Ивантеевка (Московская обл.)
Сообщений: 18
Благодарности: 2
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Спасибо, буду добиваться справедливости гражданин я этой страны все таки или нет?
|
В Минюст Цитата Спасибо |
14.11.2011, 21:56 | #6 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
|
|
«Закония» в соц. сетях