[ERISTARH]

Доброго дня.
Удалили в частной клинике зуб, при этом деньги взяли, а ни чека ни каких документов не дали. Голова кружилась после удаления и соответственно не сообразил спросить. через два дня зуб воспалился и жутко заболел, с раны шел гной. Я обратился в эту клинику, а мне там заявили что это платно. Когда я потребовал чек они мне его не сразу дали, отказывали, а в предоставлении документов заключения или карточки какой нибудь и вовсе отказали. Мне пришлось обратится в другую клинику. Что мне делать и куда я могу пожаловаться? На какие статьи в законе сылаться. Помогите сформулировать жалобу. Как мне узнать что должны и обязаны предоставлять мед. учреждения?

[БОМЖ РФ]

Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" ,
Правила предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями (далее - Правила), утвержденные Постановлением Правительства РФ от 13 января 1996 г. N 27.

[Доктор Михална]

Сообщение от ERISTARH

деньги взяли, а ни чека ни каких документов не дали.

ERISTARH, какие-то "следы" вашего обращения остались? записи, рецепты?
если нет - ничего не поделаешь,т.к. доказать сам факт обращения в конкретную клинику будет очень затруднительно.

[Vladimir222]

ERISTARH! При обращении в платную клинику, администрация обязана была составить с вами договор об оказании платной услуги, в которой детально описать характер услуги, гарантии, исполнителя, цену. В вашем случае я усматриваю сразу две беды. 1.Отсутствие договора. 2.Осложнения при лечении. На что ссылаться, вам уже указали. Куда жаловаться? Советую сразу писать жалобу в Горздравотдел и прокуратуру. Дальше будет видно. В обоих случаях подавать под копирку, в вашей копии требовать подтверждения получения жалобы. Доказать факт обращения вас в клинику вполне возможно, если прокуратура этого ЗАХОЧЕТ. Вы ведь не один перед кабинетом ждали своей очереди, да и в карточке вашей должна быть запись. Возможно к вам будут вопросы, дескать, что же вы сами то... Смело ссылайтесь на свое состояние - боль, не мог ни о чем другом думать. Да и обязанность составить договор все же за клиникой! Если наши доблестные и высокооплачиваемые ныне органы не в состоянии справиться с таким делом, значит в государстве никакой реформы правоохранительных органов нет, а есть очередная болтовня.

[БОМЖ РФ]

Сообщение от Vladimir222

значит в государстве никакой реформы правоохранительных органов нет, а есть очередная болтовня.

Я Вас умоляю!

[Sonar]

Сообщение от Vladimir222

При обращении в платную клинику, администрация обязана была составить с вами договор об оказании платной услуги, в которой детально описать ....

Уж который раз возникают подобные разговоры и каждый раз все толкуется по-разному.
Было какое-то мудреное слово, описывающее ситуацию, забыл вот... в общем, если человек добровольно записался на прием, пришел в клинику и оплатил счет, то этим и считается, что договор был заключен.
Так все-таки, достаточно отразить факт добровольного обращения за мед. помощью записью в индивидуальной карточке (выписке из инд. карточки) и чеком об оплате ?
Или "администрации" нужно сидеть на пару с клиентом и заниматься фантазированием на тему "детальное описание услуги, которую клиника собирается оказать клиенту". Причем ни клиент ни "администрация" не знают точно, что именно понадобится для данного конкретного случая. Но чтоб подробно и детально !!!
Подобная недоговоренность приводит к ситуациям, которые иначе как издевательством над людьми не назовешь. Так, в одном из крупных диагностических центров каждое утро с 7:30 - толпа людей сдают анализы крови. На дверях кабинета крупно написано - без заполнения договора на обследование забор крови проводиться не будет. Люди мечутся, на коленке нечитабельным почерком (потому что еще и темно или не взяли очки) заполняют графы "я добровольно .. и пр. " адреса и телефоны родственников, которым в случае чего и пр... Вечно возникают нервозные ситуации, когда бланки кончаются и когда выкидывают очередную пачку, то народ ломится к ним, толкаясь и ругаясь ...
Вот именно так это и должно быть ? Или еще того лучше - должна сидеть одна девочка - "администрация" и не торопясь "детально обсуждать" ? А рядом с одной стороны простаивать 4-6 медсестер процедурных кабинетов, а с другой - ругаться порядка 50-100 клиентов, потому что забор анализов с 7:30 до 10:30 ? Или как ?
P.S. Забор анализов платный.

[Vladimir222]

Sonar!!! Понятно, что перегибы. Точнее, просто неумение работать. У меня по месту жительства пациенту в стомат. клинике дают стандартный договор. Врач только ставит галочки напротив нужных граф. Никаких очередей. Но, мы то обсуждаем конкретный случай. Услугу оказали, ничего не дали. ДЕНЬГИ В КАРМАН!!! Очевидно, кроме нарушения прав пациента еще и обман государства и клиники. И ничего не доказать. Ну, насчет "который раз уже разговор" - спрашивают, отвечаем.
БОМЖ РФ!!! Понимаю вас. Моя фраза о правоохранительных органах сказана с подтекстом.

[pthj]

ERISTARH, объясните, пожалуста, как Вы оказались в кабинете врача частной клиники, миновав регистратуру и кассу?

[Vladimir222]

Вопрос не в бровь, а в глаз!!! Браво!!! Думаю, ERISTARH Уже убежал от нас с позором.