[IriSSka]

Здравствуйте дорогие знатоки своего дела.
Вопрос 200-т рублей, но обидели сильно поэтому дела принципа.
Ситуация:
Подружка купила некую новую штуковину для любимых ноготков выглядит она вот так . Продавец долго впаривал, долго уверял что все работает и все замечательно, НО в реальности оказалось все весьма плачевно)) естественно чека не дали.... Пришли возвращать..... Продавец конечно же уверяет, что касса у них есть, но все продажи они записывают в некий толмут....где нашей покупки то вообщем то не оказалось....в итоге... ну конечно же кинули нам в "морду" Закон о защите прав потребителей и сказали, что то типо на читай..Никакого отказа письменного нам не дали(так и сказали не хочу, не обязана), назвать название своего ООО и юр. адрес тоже отказались. Вобщем выслушали лекцию о том как тяжело быть блондинками и ушли обиженными на весь мир)))
Вот просто ради интереса очень интересно насколько законен этот "толмут" в замен ККМ и под какую из категорий товара не подлежащего возврата эта штуковина попадает? И вообще обязан ли продавец давать официальный отказ о принятие товара на возврат(это так на будущее)

Я заранее прошу прощения о потраченном Вашем времени на вопрос цена которого 200 рублей, но у меня очень давно "зуб" на этот магазин, да и вообще не приятно когда в таком тоне тебя прямым текстом "посылают"

[walera38]

Сообщение от IriSSka

в реальности оказалось все весьма плачевно

Что за недостаток в товаре - слёзы из него текут?

Сообщение от IriSSka

назвать название своего ООО и юр. адрес тоже отказались

Если это записать на диктофон или видео, да обратиться в Роспотребнадзор, то продавец понесет ответственность в соответствии со ст. 14.8 КоАП в размере 500-1000 руб для ИП, 5000-10000 руб для юр.лиц.

[Владимиррр]

Сообщение от walera38

Если это записать на диктофон или видео

Да ни к чему что-то регистрировать, просто пишут жалобу на отказ в предоставлении обязательной информации и несут её в Роспотребнадзор. Они обязательно организуют проверку факта и штрафуют продавца(моего знакомого сразу на 1000). Потом потребитель, если у него еще не прошел "зуб" пишет еще одну жалобу, например на отсутствие единообразных ценников и опять штраф, но уже поболее и так далее, пока хамло-продавец не запищит. При этом надо регулярно подходить к отделу и записывать что-нибудь в тетрадку. Продавец очень быстро перевоспитается.

[walera38]

Владимиррр, полностью согласен с Вашим методом. Если продавец непорядочен, то ему поделом.

[Archangel]

Сообщение от IriSSka

под какую из категорий товара не подлежащего возврата эта штуковина попадает?

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
3. Парфюмерно-косметические товары

ИМХО или п.2 или п.3.
но в целом согласен: поделом - пускай грамотно хоть отказ составляют и принимают претензии!

[Владимиррр]

Мало кто задумывается, но ведь идет самая настоящая "холодная война" между покупателями и продавцами. А кто виноват тоже не очень понятно. В наших условиях добропорядочный продавец тоже вряд ли выживет, если не будет собачится. Он вынужден закупать и продавать всякое некачественное г... т.к. качественное и соответственно дорогое мало кто в состоянии купить, особенно в глубинке, ну а раз некачественное следовательно и конфликты и каждый свою "правду" вырывает с кровью и нервами.

[Archangel]

а кто его заставляет г... продавать? Вот и несут за это ответственность

[Владимиррр]

Сообщение от Archangel

а кто его заставляет г... продавать?

Так я и говорю, жизнь заставляет и покупательная способность нищих граждан. Может вступление в ВТО что-то немного изменит.

[dim-ch1975]

Сообщение от Владимиррр

Так я и говорю, жизнь заставляет и покупательная способность нищих граждан. Может вступление в ВТО что-то немного изменит.

Вряд ли, просто будут этого г... покупать больше Так как оно станет дешевле.

[Владимиррр]

Сообщение от dim-ch1975

Так как оно станет дешевле.

Так станет и дешевле(наверно) качественный товар, т.к снизятся таможенный пошлины.