[xard1]

Здравствуйте товарищи!
Дело таково! Купил себе ноут-бук(samsyng) в специализированном магазине, спустя не большое кол-во времени выявились некоторые проблемы в работе ноут-бука. Позвонил в главный центр тех.поддержки samsyng , там мне сказали ,что дело в несовместимости "железа" , мне посоветовали отдать ноут по гарантии в магазин!
я собираюсь его отнести после ваших компетентных мнений!
имея опыт с договорами этих магазинов, я на всякий случай беру свое заявление основанное на законах РФ...,и хочу потребовать, что бы мне выдали на замену такое же устройство(на время по ка я его отдал на гарантию...)! в соответствии с законом РФ.
вопрос:
1.если, в магазине начнут нелепые разговоры о том, что я со своим заявлением пришел, что мне на это ответить? по весомее так сказать...
2.если , мне откажут в просьбе выдать такого же типа устройство (на время гарантии ) что мне делать?!?!
без компьютера сложно в настоящее время !
спасибо за внимание.

[walera38]

1. Так и отвечайте, что они правы, и Вы пришли именно со своим аявлением, а не заявлением соседа. Законом не предусмотрена какая-либо обязательная форма подобных заявлений.
2. На время гарантии не предусмотрена выдача второго устройства, а вот на период гарантийного ремонта Вы вправе требовать предоставления подмены в соответствии с п. 2 ст. 20 ЗоЗПП. Такую подмену продавец обязан предоставить в течение 3 дней после предъявления соответствующего требования. Имейте в виду, что требование о подмене следует именно предъявить (лучше письменно), поскольку автоматом при предъявлении требования ремонта она не предоставляется.

[xard1]

walera38
еще минутку внимания пожалуйста!
допустим я напишу заявление с просьбой выдать мне на время ремонта по гарантии, аналогичный товар! часто организации эти ссылаются что нету техники у них что бы выдать ... и тд. и тп. в этом случае что я могу предъявить ? об этом не где не оговаривается! вот я и подумал а что же делать с ними тогда в таком случае?

[walera38]

С ними делать следующее: в соответствии с п. 1 ст. 23 ЗоЗПП с четвертого дня после предъявления письменного требования предоставления подмены насчитывать неустойку в размере 3% в день от цены товара и предъявлять ее в письменном виде продавцу к взысканию.

[Владимиррр]

Еще вопрос. Как поступить потребителю, ведь продавец не обязан выдать компьютер с предустановленной операционной программой, требовать полностью пригодным к работе или ...? (по умолчанию программа должна быть лицензионная и следовательно не дешевая)

[walera38]

Я думаю, без операционки он не будет обладать теми же потребительскими свойствами, поэтому пусть выдает с нею.

[xard1]

большущее спасибо!

[Владимиррр]

Сообщение от walera38

Я думаю, без операционки он не будет обладать теми же потребительскими свойствами, поэтому пусть выдает с нею.

Подумать надо, но наверное не соглашусь. По Вашей логике и сотовый надо тоже с СИМкой выдавать.

[dim-ch1975]

Сообщение от Владимиррр

Подумать надо, но наверное не соглашусь. По Вашей логике и сотовый надо тоже с СИМкой выдавать.

Насчет сотового не согласен, тут же не об интернете речь, это самостоятельная услуга. Так и сотовая связь самостоятельная услуга.

[potanin.oleg]

Надо провести экспертизу, и от ответа будет понятно, что делать.