[JamesDouglas]

Добрый день! Немножко предыстории: В декабре 2010 года я взял в кредит в Связном мобильный телефон Nokia, который спустя пару месяцев начал некорректно работать. Благодаря консультации, полученной на этом форуме, мне без проблем его удалось обменять на телефон LG Optimus чуть дороже, т.е. с моей доплатой. Причем, это все было сделано в течение срока выплаты кредита, который завершился в июне 2011. Аппарат исправно работал, но, в последнее время начал давать сбои:
1. При нажатии на кнопку камеры - приложение "Камера" либо не появляется, либо появляется с 15-20 секундной задержкой.
2. Также, телефон стал подтормаживать и изредка сам по себе выключается.
Никакого вмешательства в ПО телефона не производилось, аппаратом пользовался аккуратно и в соответствии с инструкцией.
Собственно, вопросов несколько:
1. Могут ли вышеописанные "изъяны" являться основанием для претензии.
2. В соответствии с п.1 ст.18 ЗоЗПП я имею право требовать ремонт(но это очень долго), требовать замены или возвращения денег. Но, как я уже говорил, телефон был приобретен в кредит - вправе ли я требовать возврат денег? Или же мне только остается требовать замены на эквивалентный по стоимости?

[Владимиррр]

Сообщение от JamesDouglas

1. Могут ли вышеописанные "изъяны" являться основанием для претензии.

Могут

Сообщение от JamesDouglas

2. В соответствии с п.1 ст.18 ЗоЗПП я имею право требовать ремонт

Пока только ремонт.

[JamesDouglas]

То есть пока могу сдать только на ремонт, выждать 40 дней, и, если ничего не исправят, то требовать замены(еще 20 дней)?

[walera38]

Сообщение от JamesDouglas

40 дней

45.

Сообщение от JamesDouglas

требовать замены

Если хотите замены, то да.

[Владимиррр]

Сообщение от JamesDouglas

То есть пока могу сдать только на ремонт, выждать 40 дней,

Я всем советую, устанавливает срок ремонта сам потребитель письменно в претензии(разумный срок, если сервис рядом- 7 дней)

Сообщение от JamesDouglas

и, если ничего не исправят, то требовать замены(еще 20 дней)

Если срок ремонта пропущен, разумнее потребовать возврата денег(срок 10 дней), ну а на деньги Вы можете приобрести любой телефон, даже точно такой же, но при этом еще и съэкономите, т.к. цена за год упала.

[Archangel]

Сообщение от Владимиррр

Пока только ремонт.

Почему? Я бы требовал сразу возврата денежных средств

[Владимиррр]

Сообщение от Archangel

Почему? Я бы требовал сразу возврата денежных средств

Телефон технически сложный товар. Неисправности описанные автором под существенные не подпадают, первичное требование только ремонт.

[Archangel]

Сообщение от Владимиррр

Телефон технически сложный товар. Неисправности описанные автором под существенные не подпадают, первичное требование только ремонт.

он стал таковым только с ноября 2011г помнится... а покупался как обычный телефон. Закон обратной силы не имеет!

[Archangel]

ЗЫ: Если располагаете материалами судебной практики по данному поводу о применимости/неприменимости обновленного в ноябре перечня технически сложных товаров для случая когда сам товар покупался ранее и в данный перечень не входил , то будьте любезны поделиться. А если нет практики - то я свое мнение готов отстаивать, если будет повод могу и на своем примере , но пока телевизор мой новый показывает )))

[Владимиррр]

Сообщение от Archangel

он стал таковым только с ноября 2011г помнится.

Он таковым был всегда.

МОСКВА, 2 ноя 10г.- РИА Новости. Глава Роспотребнадзора Геннадий Онищенко опроверг появившиеся в СМИ сведения о том, что сотовые телефоны выведены из категории сложной бытовой техники, и что, следовательно, покупатель может вернуть их продавцу в течение 14 дней без объяснения причин - как любой другой непродовольственный товар.

Информация о выводе телефонов из категории "сложная бытовая техника" попала в прессу из пресс-релиза, опубликованного на сайте Роспотребнадзора. Впоследствии документ с сайта был удален. Онищенко объяснил его появление технической ошибкой.

http://ria.ru/technology/20101102/291886786.html

Сотовый телефон надлежащего качества не подлежит обмену или возврату в течение 14 дней

Сотовый телефон надлежащего качества не подлежит обмену или возврату в течение 14 дней, т.к. относится к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.)

Поэтому покупая сотовый телефон необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличие и нём недостатков, либо если Вам при покупке (т.е. в момент заключения договора) не предоставлена полная и достоверная информация о товаре.

http://16.rospotrebnadzor.ru/directi...nInform/18922/