[octopus]

Добрый день!
При внесении на счет денежных средств (десятки тысяч руб.) через банкомат Сбербанка произошел системный сбой, в результате чего наличные были приняты банкоматом, но на счет не поступили.
По факту сбоя в этот же день я сделал заявление в банк, однако по словам сотрудников банка срок рассмотрения заявки может составить 21 день. Деньги на счет поступят не ранее окончания рассмотрения заявки. Как вы понимаете, данная ситуация могла привести, например, к срыву отпуска. На сколько правомерно удержание банком средств в течении такого срока и какие законы это регулируют?

[Разуваевская Екатерина Викторовна]

обсуждалась тема:
http://forum.zakonia.ru/showthread.p...EA%EE%EC%E0%F2

[octopus]

Сообщение от Katty-2009

обсуждалась тема:
http://forum.zakonia.ru/showthread.p...EA%EE%EC%E0%F2

Да, я видел, но там нет никаких ссылок на законы, защищающие клиентов банка от таких случаев. Неужели таких законов нет?

[Сайкин Кирилл Андреевич]

octopus, у Сбера есть срок до месяца на решение вопроса, хотя на практике подобные вопросы решаются в срок от 3 дней до 2 недель (в Москве, по крайней мере)