[al.v-71]

Здравствуйте! У моей дочери большая проблема. 5 февраля Альфабанком по запросу скидочного сайта купкупон у нее с карты были списаны 6000т. (2 раза по 3т.(подтверждается выпиской)) по покупкам которые она не совершала. на этом сайте она только зарегистрирована и ни разу не делала покупок.в этот же день у нее блокируют телефон на который должно приходить оповещение хотя на счету были деньги.К сожалению симка покупалась с рук и не известно на чье имя была оформлена. 6 февраля дочь пошла снимать деньги и их не оказалось.она тут же позвонила в банк чтобы заблокировать карту.Пришла в банк заказать новую карту и ей сказали написать заявление но не на возврат средств как потом оказалось а неизвестно на что (дочка расписалась, а заявление не читала). на днях по первому заявлению позвонили и сказали что отказывают. она пришла в банк и попросила чтобы ей дали в письменном виде отказ ей и в этом отказали. сказали что заявление было написапно не то и чтобы она по новой писала правильное заявление(причем в типовом бланке, выданном банком, было указано рассмотрение заявления от 2 до 6 месяцев и была фраза что клиент не требует немедленного возврата денег. Когда она сказала что не соглассна с данной фразой то ей ответили что если не подпишет, то заявление рассматриваться не будет и ей пришлось подписать). Попросила копию заявления - ей опять отказазали.Безпредел какой то!!!
И еще 6 числа она написала и на сайт Купикупона сообщение о мошенничестве. Ей перезвонили но сказали что будут ждать ответа из банка. вобщем замкнутый круг какой - то. Что делать в данной ситуации? Помогите!!!