[Dremik]

добрый день.
6 марта купил у ИП шторы, когда принес их домой, оказалось, что они с дефектом и некомплект. Поехал менять в магазин.
На просьбу заменить (устную) мне было отказано аргументировав это тем, что я принес им некомплект. На просьбу представиться ИП представился(возможно это был не он, так как документов он мне не предоставил), на мою просьбу представиться продавщице(которая как раз и заявила мне том что штора в полной комплектности) получил от неё отказ. При попытке сфотографировать на телефон обоих, меня ИП грубо вытолкал с торговой площади. Я включил видеозапись так как фотоаппарат нормально не успевал сработать в темном помещении и решил снять их лица, на что продавщица взбесилась и кинулась на меня с кулаками ударив по лицу.
Когда я понял что и ИП за мной уже бежит - резко развернулся убегать и получил по ноге от все той же продавщицы.

написал заявление в ГОМ, снял побои с лица и с ноги в судмедэкспертизе в защите потребителей сказали, что нужно идти в мировой суд и сперва принести письменную претензию в магазин.
На руках у меня чек об оплате шторы, заявление в милицию, так же сходил в психоневрологию, взял справку об отсутствии наркотиков и алкоголя в крови.
сама штора в отделении.
подскажите пожалуйста, какие санкции применят к ИП в случае если его вина будет доказана.
И какие дальнейшие шаги стоит предпринять?

[Иван Цветков]

Сообщение от Dremik

я принес им некомплект

Сообщение от Dremik

которая как раз и заявила мне том что штора в полной комплектности

Во второй цитате вы опечатались?

Сообщение от Dremik

На просьбу заменить (устную) мне было отказано

Надо было сразу после отказа написать письменную претензию.

Сообщение от Dremik

подскажите пожалуйста, какие санкции применят к ИП в случае если его вина будет доказана.
И какие дальнейшие шаги стоит предпринять?

Статья 116 или 115 УК РФ.

Гражданский иск по моральному ущербу.

[Dremik]

Иван, спасибо за столь скорый ответ.
Продавщица, которая выдавала мне штору сказала что она в полной комплектации, так как я не эксперт, то не смог в магазине определить правду она говорит или нет. Придя домой я понял что меня обманули и штора не в полной комплектации и при том поломанная.

Сообщение от Иван Цветков

Во второй цитате вы опечатались?


Надо было сразу после отказа написать письменную претензию.

Статья 116 или 115 УК РФ.

Гражданский иск по моральному ущербу.

расчитывал на добросовестность продавца, думал, что вопрос уладится устно без каких-либо лишних вопросов.

После инцидента сразу в ГОМ побежал. Так как бутик уже закрывался, а что и где и как писать я не знал

ещё вопрос такой, я так понимаю что письменную претензию нужно успеть отправить им в 7-дневный срок? иначе я потеряю возможность на защиту своих прав? или наличие заявления в милицию с описанием факта правонарушения все же будет являться достаточным основанием для суда если я к примеру только завтра получу письменный отказ?

[Иван Цветков]

Сообщение от Dremik

ещё вопрос такой, я так понимаю что письменную претензию нужно успеть отправить им в 7-дневный срок?

Не совсем правильно, статья 19 ЗоЗПП предусматривает совсем другие сроки:

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.


В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

И тем не менее, не стоит затягивать с обращением, чем скорее напишите претензию, тем лучше.

Сообщение от Dremik

аличие заявления в милицию с описанием факта правонарушения все же будет являться достаточным основанием для суда

Если в протоколе отражена ваша попытка предьявить требования о замене товара, тогда в принципе можно это использовать как доказательство.

[Dremik]

Сообщение от Иван Цветков

Не совсем правильно, статья 19 ЗоЗПП предусматривает совсем другие сроки:



И тем не менее, не стоит затягивать с обращением, чем скорее напишите претензию, тем лучше.

Если в протоколе отражена ваша попытка предьявить требования о замене товара, тогда в принципе можно это использовать как доказательство.

Да, в заявлении все отражено, подтверждение с продавца тоже возьму, спасибо, что успокоили.

[Dremik]

ещё такой вопрос, если к примеру ИП поймет, что был неправ и согласится вернуть деньги за штору. Каким образом истребовать моральный ущерб?
ато в образце претензии, которую мне дали указано лишь о компенсации стоимости шторы
ссылка на образец претензии:
"http://www.n-vartovsk.ru/files/cms/2011/419/2603/2603_0.doc"

[Иван Цветков]

Сообщение от Dremik

ИП поймет, что был неправ и согласится вернуть деньги за штору. Каким образом истребовать моральный ущерб?

И хорошо если он выполнит ваши требования. Моральный ущерб можно взыскать за "побои" 116 УК или "Умышленное причинение легкого вреда здоровью" 115 УК. На основе принятого уголовного решения, можно будет подать гражданский иск.

[Dremik]

Сообщение от Иван Цветков

И хорошо если он выполнит ваши требования. Моральный ущерб можно взыскать за "побои" 116 УК или "Умышленное причинение легкого вреда здоровью" 115 УК. На основе принятого уголовного решения, можно будет подать гражданский иск.

кланяюсь в ножки)
спасибо огромное)

[Dremik]

Сообщение от Иван Цветков

И хорошо если он выполнит ваши требования. Моральный ущерб можно взыскать за "побои" 116 УК или "Умышленное причинение легкого вреда здоровью" 115 УК. На основе принятого уголовного решения, можно будет подать гражданский иск.

...
Иван, можете подсказать, как определить моральный ущерб за то, что меня побили? или лучше сразу написать 15000 и пусть суд сам принимает решение какую сумму удовлетворить?

[Иван Цветков]

Сообщение от Dremik

как определить моральный ущерб

Нужно самостоятельно оценить моральный ущерб. Помните судья может уменьшить сумму и удовлетворить иск частично.