[teemu]

Здравствуйте.
Проконсультируйте, пожалуйста.
Купили под заказ шкаф и стол-стеллаж. Оформляли договор купли-продажи и оплатили 100% суммы.
По договору срок исполнения заказа установлен на 5-е число (в договоре прописана возможность задержки на 15 дней). Мебель привезли 19-го и 20-го осуществили сборку. Но оказалось, что некоторые элементы мебели (в частности столешница и боковина стола) не соответствуют размерам. В примечаниях к сборке мы указали, что сборка частично не принята и отметили претензии. 21-го отнесли в магазин заявление с претензиями. В магазине сказали, что срок рассмотрения заявления 10 дней.
Считается ли, что наш заказ ещё не выполнен (стол стоит собранный в квартире)? Можем ли мы потребовать неустойку, начиная с 21-го числа?
Спасибо.

[walera38]

Прописана ли в договоре сборка (установка) мебели? Цена за мебель и цена за сборку выделены отдельно?
Кто изготовитель мебели?
В заявлении с претензиями только претензии ? Или еще есть какое-либо требование (устранение недостатков, возврат денег или др.)?

[teemu]

Сообщение от walera38

Прописана ли в договоре сборка (установка) мебели? Цена за мебель и цена за сборку выделены отдельно?

Прописана.
В договоре только цена за мебель.
За доставку и за сборку отдельным документом.

Сообщение от walera38

В заявлении с претензиями только претензии ? Или еще есть какое-либо требование (устранение недостатков, возврат денег или др.)?

Пока только претензии к размерам.

[walera38]

А третий вопрос из предыдущего моего поста?

[teemu]

Сообщение от walera38

А третий вопрос из предыдущего моего поста?

Сейчас точно не воспроизведу. ИП "Фамилия".

[walera38]

Какая конкретно фамилия не интересует. Кто изготовитель - то лицо (юр. лицо, ИП), которое продало мебель, или же иное лицо?

[teemu]

Сообщение от walera38

Какая конкретно фамилия не интересует. Кто изготовитель - то лицо (юр. лицо, ИП), которое продало мебель, или же иное лицо?

Тогда ИП

[DrugTvoy]

Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых передается продавцу (изготовителю, исполнителю), а на втором продавец (изготовитель, исполнитель) делают отметку о ее получении. Расписаться в получении претензии может любой сотрудник продавца (изготовителя, исполнителя), необходимо проследить, чтобы Ваш контрагент не только расписался в получении претензии, но и поставил дату вручения.
...

[Добрыня]

Если вы приняли сборку, значит, заказ считается выполнен с недостатками. Неустойка выплачивается отдельно за нарушение сроков передачи товара, и неисполнение претензии о доукомплектовании товара, работ по установке недостающих деталей.
Неустойка в отношении некомплектного товара выплачивается по правилам ст. 23 закона "О защите прав потребителей", в отношении работ по сборке товара - по правилам ст. 28 закона "О защие прав потребителей".