[Olga-K]

Доброго времени суток! ресурсоснабжающая организация не соблюдает температурные графики, температура воды на выходе из котельной на 13грд. ниже температурного графика, соответственно, на входе в дом температура еще ниже.Как управляющая компания может предъявить претензию к РСО? мы выставляли РСО перерасчет, но получили отказ, РСО сослалась на правила № 307, ответив, что представителя нужно приглашать в каждую квартиру, но это не реально (при замерах на входе в дома и на выходе из котельной их представитель был).Люди мерзли всю зиму, мы — УК, делали им перерасчет, а с РСО деньги не можем получить. Подскажите, на что сослаться в претензии за недопоставку тепла и как нам вернуть деньги, которые мы заплатили за недопоставленное тепло?

[AlexSerg125]

Olga-K,а вы простите когда договор заключали с ними чем думали???? они уже который десяток лет людям мозги пудрят у них опыта много в этом плане, в самом теле договора энергоснабжения надо было предусматривать ответственность РСО перед УК за некачественное теплоснабжение, как по температуре теплоносителя так и по объему теплоносителя, ставить в зависимость от тех. условий дома, прописывать штрафные санкции или хотя бы разрешение вопросов на границе в рамках 307 постановления.

ну и 190 ФЗ "о теплоснабжении" ст 15 Вам в помощь

[Olga-K]

Спасибо за ответ) Когда заключали договор, я еще не работала, а теперь вот разгребаю...

[AlexSerg125]

Olga-K,к сожалению 190 ФЗ регулирует только сам принцип заключения договора на теплоснабжение, но вместе с тем единственным нормативным актом который регулирует взаимоотношения с РСО является 307 (в случае некачественного снабжения) ..
давайте попробуем сделать подборку:
В целях защиты прав потребителей коммунальных услуг и в соответствии со статьей 157
"Статья 157. Размер платы за коммунальные услуги
1. Размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг"
Жилищного кодекса Российской Федерации Правительство Российской Федерации постановляет:
1. Утвердить прилагаемые Правила предоставления коммунальных услуг гражданам.

8. Условия договора о приобретении коммунальных ресурсов и водоотведении (приеме (сбросе) сточных вод), заключаемого с ресурсоснабжающими организациями с целью обеспечения потребителя коммунальными услугами, не должны противоречить настоящим Правилам и иным нормативным правовым актам Российской Федерации.

ну а дальше Приложение №1 к 307

[AlexSerg125]

Olga-K,для начала как-то так

[Olga-K]

AlexSerg125,большое спасибо еще раз. будем пробовать "биться".