[_NIKO_]

телевизор проработал 5 лет. Срок службы 7 лет. Имеется заключение о неремонтнопригодности и акт выявленных дефектов (нерабочая плата не поставляется). Акт и заключение сделаны сертифицированным сервисным центром. Представитель производителя в России согласен вернуть деньги, однако просит прислать заказным письмом оригиналы документов: товарный и кассовые чеки, акт, заключение, заявление. Правомерно ли такое требование? Должен ли это делать покупатель?

И попутно второй вопрос. За 5 лет телевизор получил износ. Неужели вернут полную сумму без минуса износа?

[ПЭтребитель]

Сообщение от _NIKO_

...просит прислать заказным письмом оригиналы документов: товарный и кассовые чеки, акт, заключение, заявление.

Не для того ли, чтобы потом послать вас лесом? Отошлите копии (например, за печатью АСЦ), оригиналы отдадите в обмен на деньги.

Неужели вернут полную сумму без минуса износа?

Как бы, вероятно да. Об этом гласит ч.3 ст.503 ГК (но гласит она для продавца, а не для изготовителя или его УО). И под этим следует понимать износ, возникший вследствие нормального, бережного использования в соответствии с целевым назначением товара (потребительскими свойствами, описанными в инструкции по эксплуатации).

[ltybcrf140284]

Статья 18 ЗоЗПП (п.1) потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
ст. 18 ЗоЗПП (п.5)Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Выводы делайте сами

[_NIKO_]

Сообщение от ПЭтребитель

Не для того ли, чтобы потом послать вас лесом?

складывается такое впечатление что именно для этого, поскольку АСЦ завернные доки им отослал (об этом на словах говорит АСЦ).

Сообщение от ltybcrf140284

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

это наш случай

[ПЭтребитель]

NIKO, это отнюдь не ваш случай. Ваш случай - ч.6 ст.19 ЗоЗПП.
ltybcrf140284 подзабыл, что по окончании гар.срока, либо 2 лет (если гар.срок менее 2 лет) со дня продажи и передачи товара - продавцу уже больше нЕчего предъявить.