[Ювеналий]

Я решил воспользоваться услугами стороннего банкомата и вставил свою карточку, после чего на чеке прочитал, что комиссия за съём денег равна нулю. Также я неоднократно проверял свой счёт в банкомате, где мне в чеке постоянно писалось, что за проверку счёта комиссия равна нулю. И так я поступал какое то продолжительное время пока не обнаружил, на на самом деле у меня и за проверку денег на карточке и за съём денег оказывается снимают проценты, как это понимать? Если снимают деньги за вышеперечисленные услуги, то зачем на чеке наглым образом обманывают, почему пользуются нашим доверием и прямым текстом на бумаге лгут, правильно ли это посоветуйте, как быть?

[Иван Цветков]

Сообщение от Ювеналий

посоветуйте, как быть?

Ненадлежащая информация о услуге статья 12 ЗоЗПП, обман потребителей статья 14.7 КоАП.

Пишите претензию владельцу банкомата и жалобу в роспотребнадзор.

[runner1990]

Есть еще такой момент.
"в подавляющем большинстве случаев комиссию за снятие наличных в банкомате «чужого» банка берет только «свой» банк — эмитент карточки"
Т.е. комисммия стороннего банкомата равна нулю. Но Ваш банк снимает комиссию.
Перед тем, как начать жаловаться, нужно сделать кое-что.
А именно зайти на сайт Вашего банка и скачать там условия пользования картой. Там должны быть указаны банки партнеры с нулевой комиссии и иные банки в банкоматах которых комиссия может быть.

[runner1990]

Это разумеется помимо того, что и в чужом банке может быть коммисия.
Пример. У меня карта РГС банка. Сбербанк снимает минимум 150 рублей. Даже если снимаю сотню. В банкоматах МСК комиссии нет. Банкомат РусьБанка вроде снимает 0,25%. Банкоматы ргс банка разумеется комиссию не берут=)