[kotuwko]

Отдыхали в Египте, в номере на вторую ночь были покусаны клопами. Персонал нам заменил номер, на третий день предоставили бесплатно доктора, постирали одежду. По приезду дерматовенеролог написал заключение (укусы клопа и продлил лечение). Написали претензию турфирме( с ней заключен договор), приложили фото, запись с гидом отеля от туроператора, где он отказывается разбираться с этой ситуацией, заключение русского врача с требованием вернуть частично деньги за тур и моральный ущерб. В турфирме передали претензию туропертору. Через 10 дней получили ответ, что даты фоток нет (ничего не доказано), гид предоставлялся египетской стороной, да и договор у вас с турфирмой все претензии туда. Что делать дальше?
Переписывались в фейсбуке с египетским доктором, он предоставил список препаратов. И еще нам перенесли обратный вылет на 8часов, этого ранее в претензии не указывали. Может написать повторную претензию с указанием все пунктов?

[1Vladimir]

"По приезду дерматовенеролог написал заключение (укусы клопа и продлил лечение)." - в медицинской карточке - врач указал где и когда вы были покусаны.
конечно необходимо в претензии все факты нарушения излагать.
если вам отказывают обращайтесь в суд.

[kotuwko]

В заключение написаны просто укусы, в мед карте врач записывал с моих слов, там обозначен Египет.
Есть смысл в данном случае написать повторную претензию? Отказ написан 22.05.2012. В отказе указано, что невозможно установить время и место по фото, приложенным к претензии. И эти фото не являются доказательством. Действительно ли это так?

[Иван Цветков]

Сообщение от kotuwko

Персонал нам заменил номер, на третий день предоставили бесплатно доктора, постирали одежду.

Для доказательства в суде будут необходимы документы из Египта, подавайте в суд и пишите ходатайство об истребовании доказательств. Конечно это проблемно по запросу суда в РФ получить доказательства в Египте, попробуйте переписаться в интернете с администрацией отеля.

Сообщение от kotuwko

Переписывались в фейсбуке с египетским доктором, он предоставил список препаратов

Он может прислать документы о вашем лечении?

Сообщение от kotuwko

невозможно установить время и место по фото, приложенным к претензии. И эти фото не являются доказательством. Действительно ли это так?

Да так, но вы можете доказывать что фото сделаны в Египте свидетельскими показаниями например.