[nnm]

Добрый день.
Приобрел объектив 11 Апреля 2011 года, в перечень сложных товаров он не был помещен до нового закона.
Гарантия на объектив 2 года.
Цена 63 000 руб + кредитная пере плата 8600 руб.
В магазин обратился 31 мая 2012 года, стали возникать в объективе проблемы фокусировки и прочие мелкие дефекты.
Магазин отказался принимать в любых условиях, не на что не ссылаясь. 1 Июня встретился с Директором, она категорически не стала разговаривать, а просто послала меня.
1 июня написал претензию и отправил по почте сегодня уже 13 дней ответ не получил, письмо им пришло но они от него отказались в получении.
Работать не могу, приходится отказываться от фото сетов и свадеб.

Какие дальнейшие действия?

[Dmitriy.K]

Сообщение от nnm

Работать не могу, приходится отказываться от фото сетов и свадеб.

А какая тогда может идти речь о Законе о защите прав ПОТРЕБИТЕЛЕЙ? Вы не потребитель.

[nnm]

Сообщение от Dmitriy.K

А какая тогда может идти речь о Законе о защите прав ПОТРЕБИТЕЛЕЙ? Вы не потребитель.

А для какой цели он тогда может использоваться?
Купил и пускай лежит?
На каждых вещах люди работают и зарабатывают.
Наверное вы такое не делаете?-)))

[Dmitriy.K]

Какая разница что делаю я. Я вам не свое мнение по этому вопросу излагаю, а точку зрения закона.
Прочитайте внимательно и вдумчиво преамбулу к ЗоЗПП:

Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Если вы используете этот товар для зарабатывания денег, то ЗоЗПП на вас не распространяется.

Вот если бы вы кошку свою домашнюю на память им фоткали, то тогда другое дело.

[walera38]

Если Вы извлекаете прибыль при пользовании товаром, то, действительно, действие ЗоЗПП на такие отношения не распространяется.
Вам в помощь ст. ст. 475, 476 ГК, в соответствии с которыми покупатель вправе требовать устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены или возмещения расходов на ремонт в пределах гарантийного срока. При этом продавец обязан доказать, что его вины в возникновении недостатка нет.

[Наблюдающая]

nnm, вы покупали объектив как физическое лицо, а не как ИП. Соответственно продолжайте настаивать на своих правах как потребителя, не упоминая нигде, что из-за некачественности товара, вы лишены возможности зарабатывать.

Не приходят за заказным письмом? Как варианты: пойти подавать претензию самому под роспись со свидетелями (можно снимать на камеру); отправить курьерской службой, отправить телеграммой,отправить факсом.
Если не получается подать претензию - соберите как можно больше доказательств, что вы приложили все усилия для того, чтобы обратиться к продавцу за защитой своих интересов, а продавец от получения такого заявления умышленно уклонялся.

Если вручить претензию продавцу не получится никак либо ответа не поступит - сами заказывайте и оплачивайте экспертизу товара. Если экспертиза покажет дефект товара, возникший не по вашей вине - обращайтесь в суд. Стоимость экспертизы возможно взыскать в продавца также в ходе судебного рассмотрения дела.

[Dmitriy.K]

Сообщение от Наблюдающая

продолжайте настаивать на своих правах как потребителя, не упоминая нигде, что из-за некачественности товара, вы лишены возможности зарабатывать.

Можно и так. Но это обман.

[Наблюдающая]

А в чем смысл правды? Вы хотите взыскать с продавца недополученную выгоду за сорванные съемки? Сможете доказать, что у вас были заказы на конкретную сумму, которые не смогли быть вами приняты из-за некачественного объектива и поэтому вы недополучили доход в таком-то размере, который считаете правомерным взыскать с продавца?
Выбор правды за вами, конечно, но учтите реальные шансы доказывания.

Да, и еще дополнительно возникает вопрос, защищая свои права как ИП, являетесь ли вы зарегистрированным ИП и т. п. Если же вы производите съемку за деньги (получаете доход), но при этом не зарегистрированы как ИП, тему с недополученной выгодой лучше вообще не поднимать.

[nnm]

Я физ.лицо приобретал для себя.
Просто высказался так, что мы покупаем эти дорогие товары не просто любоваться, а на них зарабатывать.
Срок моей претензии уже прошел.
Я готовлю документы в суд.
Провести экспертизу в моем региона, любого характера тем более компании CANON это просто не возможно.
Они отказали я решу это все через суд.
Результат позже.

[Dmitriy.K]

Сообщение от nnm

мы покупаем эти дорогие товары не просто любоваться, а на них зарабатывать.

Поэтому то я и сказал, что вы не потребитель. И не важно как вы покупали товар, если станет известно, что вы на нем зарабатываете. Лучше про это нигде не вспоминать. И уж тем более в документах в суд про это нигде не упоминайте, а то стопроцентно из под ЗоЗПП вылетите.