[greg14]

Хочу вернуть кондиционер, купленный в интернет-магазине по причине того, что его мощность оказалась недостаточной.

Кондиционер абсолютно новый, в упаковке.

В законе "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" статья "26.1. Дистанционный способ продажи товара" сказано:

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Магазин возвращать деньги отказывается, ссылаясь на то, что кондиционер был привезен на дом с доставкой и деньги были заплачены после осмотра.

Должен ли по этому закону интернет-магазин возвратить деньги в течение 3-х месяцев, если информация о возврате товара не была предоставлена в момент оплаты? В наличии все документы, а сам товар сохранил товарный вид и потребительские свойства.

[Владимиррр]

Да Вы же сами процитировали закон, там все есть, что еще надо. Не хотят добровольно готовьте иск.

[greg14]

Они ссылаются на то, что это была не дистанционная продажа, т.к. товар был привезен на дом и был продемонстрирован. Про дистанционную продажу в законе написано так:

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Т.е. как-бы в данном случае непосредственное ознакомление с товаром до покупки произошло.

[walera38]

У Вас дистанционный способ продажи. Права Вы свои знаете.

[Владимиррр]

Сообщение от greg14

Они ссылаются на то, что это была не дистанционная продажа,

Продавец на сайте выставил предложение заключить договор купли-продажи(оферта,ст. 494 ГК РФ), Вы предложение приняли(акцепт).Таким образом в момент Вашего согласия на покупку заключен публичный договор. Дальше идет только техническая часть, доставка, демонстрация работоспособности, оплата, т.е исполнение продавцом заключенного договора.