[Альберт69]

Здравтсвуйте!

Подскажите, пожалуйста, под какой вид деятельности попадает "установка и обслуживание домофонов, видеокамер и систем наблюдения" ?
Требуется ли лицензия на данный вид деятельности?
И на какие правила: Правила бытового обслуживания, Правила предоставления телематических услуг, Правила предоставления услуг связи или какие другие можно опираться, оспаривая некачественное и несвоевременное оказание услуг?

Спасибо за ответ.

[Иван Цветков]

Сообщение от Альберт69

И на какие правила ... можно опираться, оспаривая некачественное и несвоевременное оказание услуг?

На ГОСТы и СНИПы предъявляемые к оборудованию, например: ГОСТ Р: ГОСТ 12997-84, ГОСТ Р МЭК 60065-2002, ГОСТ Р 50009-2000, ГОСТ Р 51317.6.1-99, ГОСТ Р 51558-2000.

И лучше обращаться в экспертное бюро...

[walera38]

Альберт69, ситуацию поначалу раскройте.

[Альберт69]

Сообщение от walera38

Альберт69, ситуацию поначалу раскройте.

У меня конкретный вопрос: К какому виду деятельности относится и Под какие правила попадает услуга по установке и обслуживанию домофонов?

Ситуация может быть любая. Просто я, как потребитель, хочу предъявить претензии к домофонной компании и хотелось бы знать на что опираться.

[dim-ch1975]

Сообщение от Альберт69

У меня конкретный вопрос: К какому виду деятельности относится и Под какие правила попадает услуга по установке и обслуживанию домофонов?

Ситуация может быть любая. Просто я, как потребитель, хочу предъявить претензии к домофонной компании и хотелось бы знать на что опираться.

При установке домофона заключается договор на обслуживание, вот на него и опирайтесь...

[Сайкин Кирилл Андреевич]

Сообщение от Альберт69

Ситуация может быть любая. Просто я, как потребитель, хочу предъявить претензии к домофонной компании и хотелось бы знать на что опираться.

Вы как потребитель какую именно претензию предъявлять собрались?

[Владимиррр]

Сообщение от Альберт69

Под какие правила попадает услуга по установке и обслуживанию домофонов?

Если о правилах, то под "Правила бытового обслуживания населения".
Если о законе, то под "Закон о зашите прав потребителей"

[Альберт69]

Сообщение от dim-ch1975

При установке домофона заключается договор на обслуживание, вот на него и опирайтесь...

Сами ведь знаете, как заключаются договоры с потребителями (да и не только с потребителями)! Договоры составляются в общих чертах с пунктом, типа "Во всех случаях, не предусмотренных договораом, стороны руководствуются действующим законодательством", и с условиями худшими для потребителя.
Поэтому и надо опираться на законы и нормативные акты.

Сообщение от Сайкин Кирилл Андреевич

Вы как потребитель какую именно претензию предъявлять собрались?

Дело в том, что домофонная компания, по большому счету, обслуживанием домофона не занимается, а по сути она должна без всяких звонков проводить тех.обслуживание: осмотр...профилактику... и т.п. минимум раз в год. Вот и хочу узнать, по каким правилам или законам она обязана это делать, и на что ссылаться при предъявлении иска в суд.
Во-вторых, мастера невозможно дождаться, когда его вызываешь при неисправности домофона.

Сообщение от Владимиррр

Если о правилах, то под "Правила бытового обслуживания населения".
Если о законе, то под "Закон о зашите прав потребителей"

В домофонной компании мне было сказано, что они не занимаются бытовым обслуживанием населения. А какие услуги они предоставляют, они и сами не знают.
По ОКВЭД у них стоит код 45.31 "Проведение электромонтажных работ".

[walera38]

Кто заключал договор на установку и обслуживание домофона с домофонной компанией? Кому Вы оплачиваете услугу?

[dim-ch1975]

Сообщение от Альберт69

В домофонной компании мне было сказано, что они не занимаются бытовым обслуживанием населения.

п. 1 "Правил бытового обслуживания населения в РФ" :
Под потребителем понимается гражданин, имеющий намерение заказать либо заказывающий или использующий работы (услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
(в ред. Постановления Правительства РФ от 30.09.2000 N 742)
Под исполнителем понимается организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Так что тут они хитрят...