Ответить

 

Опции темы
Старый 23.08.2012, 09:18   #1
Королева Т
Пользователь
 
Аватар для Королева Т
 
Регистрация: 03.02.2009
Адрес: / /
Сообщений: 215
Благодарности: 20
Поблагодарили 7 раз(а) в 7 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию Экспертиза проводится в другом городе

Подскажите пожалуйста, уважаемые форумчане. Такая ситуация: в претензии потребитель попросил уведомить его о дате, месте и времени проведения независимой экспертизы некачественного товара. В ответ магазин ему сообщил, что экспертиза будет проходит в другом городе, например в Москве или Воронеже. Вопрос, как быть потребителю, ведь не поедет он на экспертизу, допусти телефона, из например Белгородской области в Москву, Воронеж, Брянск?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 23.08.2012, 11:06   #2
Владимиррр
Заблокированный пользователь
 
Аватар для Владимиррр
 
Регистрация: 03.02.2011
Сообщений: 1,572
Благодарности: 5
Поблагодарили 237 раз(а) в 233 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

это проблемы потребителя
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 23.08.2012, 11:50   #3
Добрыня
Пользователь
 
Аватар для Добрыня
 
Регистрация: 05.06.2011
Сообщений: 618
Благодарности: 14
Поблагодарили 129 раз(а) в 129 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Экспертиза должна быть проведена в том регионе, городе или области, в котором находится товар.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 23.08.2012, 12:07   #4
Владимиррр
Заблокированный пользователь
 
Аватар для Владимиррр
 
Регистрация: 03.02.2011
Сообщений: 1,572
Благодарности: 5
Поблагодарили 237 раз(а) в 233 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Да что Вы говорите? Новость. Вас бы в законодатели, законы писать. Если бы Вы добавили после слов "область" еще и слово "в стране", то это было бы правильней.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 23.08.2012, 14:04   #5
Королева Т
Пользователь
 
Аватар для Королева Т
 
Регистрация: 03.02.2009
Адрес: / /
Сообщений: 215
Благодарности: 20
Поблагодарили 7 раз(а) в 7 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

В нашем городе есть экспертные организации, но продавец направляет в свои сервисные центры и экспертные организации по месту нахождения основного предприятия. У нас в основном филиалы. Правильно ли это?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 23.08.2012, 15:05   #6
Добрыня
Пользователь
 
Аватар для Добрыня
 
Регистрация: 05.06.2011
Сообщений: 618
Благодарности: 14
Поблагодарили 129 раз(а) в 129 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Если экспертиза может быть произведена в месте нахождения товара, то производить доставку товара в другой город необходимости нет.
Приказом МАП РФ № 160 разъяснено, что:
Цитата:
В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества. Кроме того, согласно указанному пункту при возникновении спора о причинах, вызвавших недостатки товара, продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя), обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Необходимо иметь в виду, что проверка качества товара - понятие более широкое и может включать в себя проведение экспертизы. Экспертиза товара проводится, как правило, специальными экспертными организациями и является дополнительной проверкой качества товара с привлечением специалистов.
По соглашению между потребителем и продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя), потребитель может не передавать товар для проверки качества (экспертизы) продавцу, а представить заключение экспертизы сторонней организации. В этом случае продавец должен возместить потребителю расходы на проведение экспертизы, поскольку пункт 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" предусматривает проведение экспертизы за счет продавца.
При этом согласно ст. 16 закона "Об оценочной деятельности в РФ":
Цитата:
Проведение оценки объекта оценки не допускается, если:
в отношении объекта оценки оценщик имеет вещные или обязательственные права вне договора;
оценщик является участником (членом) или кредитором юридического лица - заказчика либо такое юридическое лицо является кредитором или страховщиком оценщика.
Не допускается вмешательство заказчика либо иных заинтересованных лиц в деятельность оценщика, если это может негативно повлиять на достоверность результата проведения оценки объекта оценки, в том числе ограничение круга вопросов, подлежащих выяснению или определению при проведении оценки объекта оценки.
В соответствии со ст. 6 ГК данные правила применяются на основании аналогии закона.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 23.08.2012, 15:09   #7
алина13
Заблокированный пользователь
 
Аватар для алина13
 
Регистрация: 26.11.2011
Сообщений: 379
Благодарности: 17
Поблагодарили 80 раз(а) в 80 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Королева Т Посмотреть сообщение
как быть потребителю, ведь не поедет он на экспертизу, допусти телефона, из например Белгородской области в Москву, Воронеж, Брянск?
если потребитель заявил о желании присутствовать на экспертизе, а продавец заявил, что она в другом месте чем пребывает потребитель, то обычно я игнорирую такую экспертизу и по истечении срока претензии (7или10 дней в зависимости от требования) просто иду в суд и там требую НЕЗАВИСИМУЮ экспертизу... а не экспертизу продавцом... в таком случае продавец не сможет что-либо сделать с товаром по своему намерению...
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 23.08.2012, 19:55   #8
MegAres
Пользователь
 
Аватар для MegAres
 
Регистрация: 30.07.2012
Сообщений: 68
Благодарности: 0
Поблагодарили 11 раз(а) в 11 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Ну так ведь не 7. Если замена товара то 20 дней.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 13.11.2012, 21:09   #9
Анатольевна
Пользователь
 
Аватар для Анатольевна
 
Регистрация: 27.03.2009
Адрес: Россия / Воронежская обл. / Воронеж
Сообщений: 129
Благодарности: 2
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Господа, честно говоря, так и не понятно, если в городе есть авторизованный СЦ, но вот продавец говорит - ах вы хотите на экспертизе присутствовать? ну так-и приезжайте в Москву, поприсутствуете.... все же стоит ли требовать проведения экспертизы в АСЦ в нашем городе? Не смогла сделать вывод из представленных выше статей((( Или мозг устал, или еще что... Разжуйте, плиз)))
И еще, по претензии - возврат товара - требование. Значит, если продавец проводит экспертизу, то в течение 10 дней обязан уложиться и с экспертизой, и с удовлетворением претензии или отказом, так? Т.е. здесь о 20 днях речи быть не может?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 13.11.2012, 23:41   #10
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163 раз(а) в 1,114 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

1. Стоит.
2. Обязан. Не может.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Ответить


Быстрый ответ

Сообщение:
Опции


Ваши права в разделе