[Руфина0112]

покупали телефон в мтс, недорогой, гарантия не прошла, он оказался бракованным, не видит сеть и не позволяет менять мелодию на звонок, все время ставит свою родную. отнесли в салон, его забрали на экспертизу на целых 45 дней!!!! взамен ничего не дали, так еще в документе указали сумму на 300 руб меньше. чек я потеряла, как доказать настоящую стоимость? я знаю, что по закону даже если клиент потерял чек, то у фирму все чеки дублированные остаются или что-то в этом роде. и по закону ли они забрали телефон на экспертизу на целых 45 дней?

[walera38]

А Вы какое-либо требование предъявили при передаче телефона продавцу, например, возврат денег, ремонт или замену?

[Руфина0112]

нет, они даже не спрашивали. сказали, что заберут на экспертизу и если подтвердится,что это заводской брак, то они либо возвратят деньги, либо заменят его. но 45 дней истекли вчера, ни ответа , ни привета от них. теперь пойду писать претензию и просить возврат денег, а вот как доказать,что сумма неправильная? и в течение скольки дней они должны вернуть деньги?
Спасибо, за отклик на мою тему.

[walera38]

Значит, требование Вы не предъявляли. Соответственно, сроки никакие исчисляться не начали.
Если телефон не сенсорный, Вы вправе требовать возврата денег при наличии недостатка. Предъявляйте соответствующее требование письменно, оставьте копию претензии с отметкой себе. Деньги должны вернуть в течение 10 дней.

[dim-ch1975]

Сообщение от Руфина0112

а вот как доказать,что сумма неправильная?
Спасибо, за отклик на мою тему.

Если сохранился гарантийный талон, там обычно указывается дата продажи, таким образом продавец может по этой дате посмотреть за сколько был продан телефон.

[Руфина0112]

Сегодня поеду))) Всем БОЛЬШОЕ СПАСИБО

[mts_support]

Сообщение от Руфина0112

покупали телефон в мтс

Здравствуйте, Руфина0112.
Отправьте нам подробности на blogs@mts.ru, указав следующие данные:
*адрес Салона магазина
*Ваши ФИО
*дата обращения
*имя обслуживающего специалиста (по возможности)
*контактный номер
*ссылку на данное обсуждение.
Постараемся помочь.
С уважением,
ОАО "МТС"

[Руфина0112]

Здравствуйте, телефон мы уже забрали. сделали его ремонт.