[Альбатрос777]

Через три месяца эксплуатации своего автомобиля GREAT WALL SAFE я обнаружил, что на переднем бампере сначала начала облазить краска, а еще через пару месяцев показался металл, причем как будто его терли, автомобиль прошел 8500 км, в эксплуатации 8 месяцев, гарантия 2 года. В сервисе мне сказали, что у этого автомобиля независимая передняя подвеска, и бампер при езде по кочкам трет о кузов. На ряде подобных автомобилей, которые я видел, я заметил такие же повреждения.
Компания «ИРИТО» где я купил автомобиль, отказала мне в гарантийном ремонте, мотивируя это следующим: «Исходя из представленных фотографий и учитывая период нахождения а/м в эксплуатации можно заключить, что вышеуказанный дефект является результатом какого либо механического воздействия на ЛКП бампера, о чем свидетельствует характер проявления неисправности, а так же имело место несвоевременное обращение владельца для устранения дефекта, что привело к распространению очага на большую площадь».
Вопрос: правомерен ли отказ? насколько целесообразно обращение в суд? за что можно зацепиться?

[KLIFF]

Скорее всего нарушение правил покраски автомобиля. Обращайтесь снова в тех центр и требуйте того, чтобы провели независимую экспертизу - если отказываются обращайтесь в комитет по защите прав потребителей или прямиком в суд, но лучше первый вариант, поскольку комитет будет отстаивать ваши права в суде. Кстати экспертизу можно организовать самостоятельно, но это затратно, однако в случае успешного завершения дела в суде затраты вам покроют. Кстати если экспертиза подтвердит подозрение на нарушение правил покраски, то можно будет отдать автомобиль, вернув деньги..

[Альбатрос777]

"Обращайтесь снова в тех центр и требуйте того, чтобы провели независимую экспертизу"
Правильно я понимаю, что сервисный центр обязан организовать экспертизу согласно Закона о защите прав потребителей?

[KLIFF]

Правильно. Вот выдержка из ст.18 данного закона.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

[Альбатрос777]

Сообщение от KLIFF

Правильно. Вот выдержка из ст.18 данного закона.

Добрый вечер. Еще есть вопрос к вам: если я брал автомобиль в другом городе у одного дилера фирмы, а на гарантию перезаписался в своем городе у другого дилера этой же фирмы, прошел у него ТО - с кем я должен вести судебное дело? Кто должен отвечать (на кого подавать)?
Благодарю за ответ заранее.

[Умеренков Олег Николаевич]

Сообщение от Альбатрос777

с кем я должен вести судебное дело? Кто должен отвечать (на кого подавать)?

ст.18 ЗЗПП:
п.2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
п.3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Т.о. если изготовитель уполномочил дилера в вагем городе на разрешение вопросов, связанных с претензиями на свои автомобили, то можете предъявить требование о безвозмездном устранении недостатка и ему.
Вы можете предъявить претензии и к продавцу в другом городе, но иск подать по месту своего жительства (п.2 ст.17 ЗЗПП, ч.7 ст.29 ГПК).