[younglow]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как вернуть деньги. Я приобрела на сайте " Купи Купон" купон на услуги lpg массажа в салоне. До того как активировать купон у меня выявились противопоказания к проведению данной процедуры и я решила вернуть деньги. Я написала электронное письмо в " Купи Купон" о возврате денег, как и было указано на их сайте. В ответ мне пришло письмо , о том , что сотрудник организации свяжется со мной. Никакой сотрудник со мной не связался, а когда я сама позвонила по указанным на сайте телефонам, мне сообщили, что такие заявки они рассматривают в течении 4 дней, после чего, в случае удачного рассмотрения, деньги мне перечислят на виртуальный счет. А на мой банковский счет перечислят в течении 14 дней, после получения от меня заявления и копии паспорта. Законно ли это? И что можно сделать, чтобы ускорить процесс возврата денежных средств на банковскую карточку? Спасибо

[Иван Цветков]

статья 20 ЗоЗПП:

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Напишите претензию с ссылкой на эту статью.

[Иван Цветков]

Ой простите, 22-я статья.

[Владимиррр]

Сообщение от younglow

в случае удачного рассмотрения,

А что может еще и неудачное быть?

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Сообщение от Иван Цветков

Ой простите, 22-я статья.

Ой простите 31

Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.